シニアのインターネット用語理解調査

2015年03月05日

シンクジャムは、地方在住のシニア36名に、インターネット用語の理解度を調べるためのアンケートを実施。シニアのインターネット利用が増えている中で、制作側が利用するいくつかのワードには注意が必要になりそうです。

【調査ポイント】

●10のインターネット用語　シニアの正解率順位（低い方から）

１）「サイトマップ」（正解率30.6％）
　　「マップ」から、店舗地図などと勘違いする

２）「ソーシャルメディア」（正解率44.4％）
　　国や自治体、新聞社などのサイトだと勘違いする

３）「レビュー」（正解率58.3％）
　　何度もページを見ること、動画を再生することなど「見る」ことだと勘違いする

４）「FAQ」（正解率61.1％）
　　問い合わせフォームと勘違いするだけでなく、見当もつかない人が2割ほどいるのは問題

５）「ブラウザ」（正解率80.6％）

６）「オンラインショップ」（正解率86.1％）

７）「アカウント作成」（正解率91.7％）

８）「ダウンロード」（正解率94.4％）

９）「ログイン」（正解率94.4％）

１０）「サイト」（正解率97.2％）

●わかりにくい用語はどう言い換えれば良いか？

１）「サイトマップ」→「ホームページ内リンク集」（支持率61.1％）
２）「ソーシャルメディア」→「コミュニティサイト」（支持率50.0％）
３）「レビュー」→「利用者の声」（支持率63.9％）
４）「FAQ」→「よくあるご質問・回答」（支持率69.4％）

【調査概要】
当社レポート『シニア層がつまずくWebサイト16の落とし穴』にご関心をお寄せいただいた地方在住のシニア36名に、インターネット用語の理解度を調べるためのアンケートを実施しました。

・実施期間：2015年1月10日～2月9日
・方法：インターネットによるアンケート
・対象：首都圏を除く地方在住の50歳～80歳以上の方36名（男性：27名　女性9名）
　　※新聞を読んでお問い合わせをされてこられたシニアの方。
・平均年齢　68.8歳
・回答者デバイス：PC：34名、スマートフォン：1名、タブレット：1名

詳しいリサーチ内容はネタ元へ

[シンクジャム]