職場の年末年始の挨拶まわりに関する調査 

ランスタッドの「働く」と「働く人」の環境にフォーカスした研究機関であるランスタッド・リサーチインスティテュート（RRI）は、日本国内の労働者意識調査「ランスタッド・ワークインサイト」において「年末年始の挨拶まわりに関する調査」を実施しました。本調査では、政府の掲げる働き方改革が進み効率化が求められるなか、年末年始の挨拶まわりについて世のビジネスパーソンはどのように感じているのか、調査結果を発表いたします。

調査TOPICS

①年末年始の挨拶まわりは必要？不要？ビジネスパーソンの本音は必要が22.1%、不要が42.6%。
⇒働き方改革が叫ばれ効率化が求められる昨今、年末年始の挨拶まわりは必要なのでしょうか。ビジネスパーソンの42.6%は不要であると答え、必要であると答えた22.1%を大きく上回る結果となりました。残業削減による効率化の促進や、デジタル化の恩恵により、一年の節目であっても、直接会って挨拶をすることは不要であると感じるビジネスパーソンが多いようです。そこには業務効率化を求められる今だからこその理由が？！

②実際に挨拶まわりをする頻度が高い20代や営業職は、挨拶まわりを必要と感じる割合が高い？！
⇒実際に挨拶まわりに行く頻度は、20代男性が24.4%と最も多く、全体の8.4%と比べると圧倒的な結果となりました。また、「挨拶まわりは必要」と答えた割合も20代男性が27.8%と、20代女性と並び最も高い割合でした。また、職種別に見ると、営業職は挨拶まわりに行く頻度が41.0％と非常に高い結果となりました。また、「挨拶まわりは必要」と答えた職種についても営業職が42.9％と最も高い結果となりました。年代別に見ると、20代が挨拶回りを最も重視するという結果となり、デジタル世代の意外な側面が垣間見られました。

調査結果

年末年始の挨拶まわりは必要？不要？ビジネスパーソンの本音は必要が22.1%、不要が42.6%。

年末年始の挨拶まわりについて、22.1％が必要と感じている一方で約2倍の42.6％が不要と感じており、全体としては「必要ない」と感じている意見が優勢でした。調査結果を紐解くと、挨拶まわりに「行く側」も「受ける側」も大変だと感じている部分には、「時間がとられてしまう」という共通点があることが明らかになりました。

●年末・年始の挨拶まわりに行く際の大変な点について、「行く側」「受ける側」両者で、「時間がとられてしまう」という理由が1位、2位についても「挨拶以上に時間がとられる」「対応の為に時間が圧迫される」が挙げられました。働き方改革の一環として長時間労働の是正が叫ばれるなか、業務効率化の必要性を問われているからこそ「時間に対する意識」も上がっていると推察できます。

実際に挨拶まわりに関わる頻度が高い20代や営業職は、挨拶まわりを必要と感じる割合が高い？！

年末年始の挨拶まわりに行く・受ける頻度を属性別で見ると、挨拶まわりに行く頻度・受ける頻度ともに、年代別では若手に任せる傾向が見られ、職種別では営業職が1位でした。行く頻度に関しては営業職が41.0％と、やはり突出した結果でした。対応の頻度が高い層は、挨拶回りについてどのような気持ちを持っているのでしょうか？

●挨拶まわりの対応について、頻度が高い分、20代では行く・受ける双方に対して負担に感じている割合が年代別で最も高い数値でした。一方、職種別では、頻度の高い営業職は他の職種と比較してそれほど負担に感じていないことが分かりました。

●しかし、挨拶まわりの対応に負担を感じている20代でも、27.8％が「必要」と回答。実際に挨拶回りを行っている頻度の高い20代が全年代を通じて1番必要性を感じていることが明らかになりました。また職種別でも営業職の42.9％が肯定しており、20代の結果と同様に、実際に訪問する機会が多い層ほどその必要性を実感していることが分かりました。

●また、「挨拶に行く頻度」「挨拶を受ける頻度」別にフォーカスすると、双方ともに挨拶まわりに関わる頻度が高くなるにつれて、必要性を強く認識している傾向が顕著に見られました。名刺交換のデジタル化やビジネスSNS、マーケティングオートメーションツールなど、テクノロジーの発達により営業活動の効率化が進んでいますが、実際に関わっている層は「人と人の対面のコミュニケーションを持つこと」に意義を見出しているのではないかと推測されます。

番外編：挨拶まわり時期はお茶出しが大変！？
「挨拶まわりを受けること」について、全体では12.7％だった「お茶出しなどの対応が大変」という回答は、性別では男性が7.8％なのに対し女性が17.6％、20代女性に限定すると24.4％という結果でした。お茶出しは職歴の短い女性が対応するという雰囲気が日本の職場にはあり、対象となる20代女性の負担も大きいということが見受けられます。

調査概要

職場の忘年会/年末年始の挨拶まわりに関する調査
■調査目的： 職場の忘年会/年末年始の挨拶まわりに関する調査
■調査対象：20歳から69歳までの一般企業に勤務する方（正社員・契約社員）および公務員・団体職員
■調査エリア：日本全国
■サンプル数：1,800名
■調査期間：2018年11月2日（金）～11月6日（火）
■調査方法：インターネットによるWebアンケート形式