携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査(第17回) 

2018年03月16日

マイボイスコムは、17回目となる『携帯電話会社のイメージ』に関するインターネット調査を2018年2月1日~5日に実施し、10,862件の回答を集めました。

調査結果TOPICS


  • 『最もCMの印象がよい』と思う携帯電話会社は「au」が約45%、2016年以降5割弱で推移。「SoftBank」は2割弱、「NTTドコモ」は約15%
  • 『最も電波・回線がつながりやすい』と思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が6割弱を占める

調査結果


◆CMの印象がよい携帯電話会社

最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は、「au」が45.1%、「SoftBank」が19.0%、「NTTドコモ」が15.2%です。2016年以降、「au」が5割弱で推移しています。「au」は女性の比率が高く、女性50代以下では各50%台です。60・70代では、「SoftBank」がやや高くなっています。主利用携帯電話会社のCMが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、au利用者では7割弱で、NTTドコモ利用者3割強、Softbank利用者4割弱を上回ります。

◆先進的な携帯電話会社

最も先進的だと思う携帯電話会社は、「SoftBank」「NTTドコモ」が各20%台、「au」が2割弱です。「Y!mobile」は7.1%で、他のイメージ項目より比率が高くなっています。「その他」は23.4%で、過去調査と比べて増加しています。女性10・20代では、「SoftBank」が他の層よりやや高くなっています。

◆信頼できる携帯電話会社

最も信頼できる携帯電話会社は、「NTTドコモ」が46.6%、「au」が19.6%、「SoftBank」が10.5%です。「その他」は20.0%で、過去調査と比べて増加しています。10・20代では、「au」が高く、「NTTドコモ」が低い傾向です。

◆機能が充実している携帯電話会社

最も機能が充実していると思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が36.5%、「au」「SoftBank」が各2割です。「その他」は24.3%で、過去調査と比べ増加しています。10・20代では「au」「SoftBank」がやや高く、「ドコモ」がやや低くなっています。

◆デザインがよい携帯電話会社

最もデザインがよいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」「au」が25~26%、「SoftBank」が2割弱となっています。「その他」が28.2%で、過去調査と比べて増加傾向です。

◆電波・回線がつながりやすい携帯電話会社

最も電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社は、「NTTドコモ」が58.3%、「au」が17.0%、「SoftBank」が8.1%です。女性10・20代では、他の層と比べて「au」が高く、「NTTドコモ」が低くなっています。主利用携帯電話会社が最も電波・回線がつながりやすいと回答した人の比率をみると、NTTドコモ利用者では8割強、au利用者では5割弱です。SoftBank利用者では3割で、「NTTドコモ」(4割強)を選ぶ人の方が多くなっています。

◆今後利用したい携帯電話会社

今後利用したい携帯電話会社は、「NTTドコモ」が32.3%、「au」が22.2%、「SoftBank」が12.5%となっています。「いずれもない」が2割弱です。女性10・20代では「au」が3割弱で、他の層より比率がやや高くなっています。継続利用意向は、NTTドコモ利用者やau利用者で7~8割、SoftBank利用者やY!mobile利用者で5~6割です。

調査概要


調査対象:「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:インターネット調査(ネットリサーチ)
調査時期:2018年02月01日~02月05日
回答者数:10,862名
調査機関:マイボイスコム株式会社

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[マイボイスコム]
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