Web統合電話帳アプリケーション市場の概況 (2017年末) 

2018年04月09日

MM総研は、主要なソリューション事業者へのヒアリング調査等をもとに、企業内の様々なコミュニケーションツールの統合・連携を実現するWeb統合電話帳アプリケーション(※)の市場規模及び事業者シェアをまとめた。調査結果では、2017年12月末時点のWeb統合電話帳アプリケーション(以下、Web電話帳)のクライアントライセンス数は2016年12月末時点の100.6万から16%増となる116.9万に拡大した。

調査結果


  •  2017年12月末の市場規模は、前年比16%増の116.9万ライセンスに拡大
  •  事業者シェアはPhone Appliがクライアントライセンス数シェアで81%を獲得
  •  クラウド利用や様々のシステムとの連携も拡大、2019年末は160万規模に拡大へ

※Web統合電話帳アプリケーションの定義
・IP-PBX/SIPサーバー等と連携し、電話番号、メールアドレスなどの電話帳を、固定電話やモバイル端末(PC、スマートフォン、タブレット端末など)などから、社内・社外を問わず、利用できるようにするWebベースの電話帳アプリケーションであること。
・電話帳の画面上で、電話、メール、プレゼンス確認、インスタントメッセージ、Web会議などのコミュニケーションツールと連携できる機能を持っていること
・Web上での電話帳データの共有管理・一括管理に機能が限定されたソフトウェアは含まない。
・PBX等の一機能として提供されているものは除く

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