東京都内のタクシー利用に関する調査(東京都内在住の20~69歳男女対象) 

2017年12月12日
マクロミルは、東京都内のタクシー利用に関する調査を実施。

2017年1月30日、国土交通省は東京都(東京特別区、三鷹市、武蔵野市)のタクシー初乗り運賃を、それまでの700~730円から380~410円に引き下げました。それから約1年、東京都民のタクシー利用状況は、以前と比べ変わったのでしょうか。東京都民1,000名を対象に調査しました。

【調査Topics】

・タクシー初乗り料金値下げで、「利用頻度を増やしたい」人は16%。大半の74%は「利用頻度を変えようとは思わない」
・平均タクシー利用料金は、毎月2,395円。なお、半数が1,000円未満利用に留まる
・初乗り料金内でのタクシー利用、38%が「後ろめたさ・申し訳なさ」を感じる
・タクシー配車アプリ、インストール率は11%。
 アプリの利用率が高い順に、1位「全国タクシー」、2位「LINE TAXI」、3位「Uber」
・2018年度に実証実験が行われる予定の「定額タクシー」、55%が利用してみたい
・タクシー乗車エピソード:旅行先で名所案内、陣痛時に親切に、裏道利用で時間に間に合った・・・他

【調査結果】

【1】タクシー初乗り料金値下げにより、「利用頻度を増やしたい」人は16%。大半の74%は「利用頻度を変えようとは思わない」

東京都におけるタクシーの初乗り料金変更によって、タクシーの利用意向にはどのような影響があったのでしょうか。

タクシーの初乗り料金の変更について詳細を説明したうえで、「初乗り料金の改定を受けて、タクシー利用頻度を上げたいと思うか?」と尋ねたところ、「利用頻度を増やしたい」と答えた方は16%にとどまり、74%は「利用頻度を変えようとは思わない」と回答しました。

初乗り料金の値下げによって利用意向が高まった方は、そこまで多いとはいえなさそうです。

【2】都民の平均タクシー利用料は、毎月2,395円。過半数は1,000円未満

それでは、実際に都民はどの程度タクシーを利用しているのでしょうか。タクシー利用者に1カ月当たりのタクシー利用料金を伺いました。すると平均は、2,395円。これは距離で換算すると6km程度の移動に相当します。

一方、全体の51%は1ヵ月の利用料金が1000円未満でした。

【3】初乗り料金内でのタクシー利用、38%が「後ろめたさ・申し訳なさ」を感じる

初乗り料金の改定により、近距離の利用も増えたことと予想されますが、「初乗り料金内での利用」に対して後ろめたさ・申し訳なさを感じる利用者はどのくらいいるのでしょうか。料金改定前後について伺いました。すると、初乗り料金700~730円の時に、「申し訳なさ・後ろめたさ」を感じたという方は38%(とても感じる10%、やや感じる28%)。それに対して、値下げ後も38%(とても感じる13%、やや感じる25%)という結果でした。料金改定によって、後ろめたさ・申し訳なさを感じた人が増えたわけではないようですが、4割近い人が近距離利用に対して消極的な様子がうかがえます。

【4】タクシー配車アプリ、インストール率は11%。アプリの利用率が高い順に、1位「全国タクシー」、2位「LINE TAXI」、3位「Uber」

昨今増えてきた、「タクシー配車アプリ」。電話で予約せずとも手軽に空車タクシーの手配ができるとして、タクシー会社各社も独自のアプリを出してきていますが、実際の利用状況はどうなっているのでしょうか。

タクシー配車アプリをインストールしている方は11%、実際に日ごろ利用している方は8.6%という結果でした。タクシー配車アプリをインストールしている88名に、普段利用しているアプリの種類を尋ねると、1位「全国タクシー」52%、2位「LINE TAXI」18%、3位「Uber」11%でした。

【5】2018年度に実証実験が行われる予定の「定額タクシー」、55%が利用してみたい

国土交通省は、2018年度に、定額で何度でもタクシーに乗ることができるサービスの実証実験を行うことを決めました。対象者やエリア、期間、時間帯を限定しタクシーを定額で乗り放題にするもので、高齢者の通院や買い物、子供の学校などへの送迎、通勤なども想定されています。

この「定額タクシー」サービスが導入された場合、利用してみたいかどうかを伺いました。すると、過半数となる55%が「利用してみたい」と回答しました。初乗り料金の値下げよりも、利用意向は高くでています。


【調査概要】
調査主体:マクロミル 
調査方法:インターネットリサーチ
調査対象:東京都内在住の20~69歳の男女(マクロミルモニタ会員)
割付方法:平成27年国勢調査による、性別×年代の人口動態割付/合計1,000サンプル
調査期間:2017年12月1日(金)~2日(土)

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