スマートフォンの修理サービス利用実態調査 

2017年09月28日
MM総研は、スマートフォンユーザー12,451人を対象にWebアンケート調査を実施し、スマートフォンが故障した際の修理サービスの利用実態をまとめた。

調査結果から、故障経験を持つユーザー3,949人の内、修理サービスの利用経験者は70.1%。利用した修理サービスとしては、「携帯電話事業者の修理サービス」が75.5%と最も多く、次いで「Appleの修理サービス」が16.8%となった。この他、第三者修理業者(街の修理店)の利用者が2.6%、MVNOの修理サービス利用者が2.0%となった (図表1)。


【調査概要】
調査対象:個人名義のスマートフォン利用者
回答件数:1万2,451人
調査方法:Webアンケート
調査期間:2017年8月7日~14日

詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[MM総研]
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