LCCの利用状況調査(1都3県在住の20~69歳の男女対象) 

2017年09月14日
マクロミルは、LCCの利用状況について、1都3県(東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県)在住の2,000名を対象に調査しました。

【調査Topics】

・LCC利用経験者は25%で、4人に1人は経験済み。5年で約4倍に。
 性年代別では、20代女性が最多で経験率42%。

・LCCのリピート意向は高い一方、初回利用がハードルか!?
 利用経験者の82%が「満足」、76%が「2回以上」利用、84%が「今後も利用したい」
 一方で、利用未経験者の過半数は「利用したくない」と回答

<調査結果>

【1】LCC利用経験者は25%で、4人に1人は経験済み。5年で約4倍に。性年代別では、20代女性が最多で経験率42%。

1都3県(東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県)在住の20~69歳に、LCCの利用状況を尋ねたところ、利用経験率は25%でした。2012年に実施した同調査*2では、利用経験率が6.5%であったことから、5年間で3.8倍に増加したことが分かります。

性年代別にみると、利用経験が最も多いのは20代女性で42%、最も少ないのは60代女性で13%でした。男女ともに、年代が低いほど利用経験率が高いことが分かります。

【2】   LCCのリピート意向は高い一方、初回利用がハードルか!?利用経験者の82%が「満足」、76%が「2回以上」利用、84%が「今後も利用したい」。一方で、利用未経験者の過半数は「利用したくない」と回答

LCC利用経験者509名に、LCCの満足度を尋ねたところ、「非常に満足している」が17%、「やや満足している」が65%で、合わせると実に82%の方が満足していることがわかりました。また、利用回数を尋ねると1回のみの利用は24%、2~3回の利用は39%、4~5回の利用は16%、6回以上の利用は21%で、76%が複数回利用しています。今後の利用意向を尋ねると、「利用したい」「やや利用したい」を合わせて84%が、リピート意向があることが分かりました。一度LCCを利用すると、リピーターになる傾向が高そうです。

一方で、LCC利用未経験者(1,557名)に今後の利用意向を尋ねると、「あまり利用したくない」「利用したくない」を合わせて51%でした。なお、LCC利用未経験者は、航空会社の選定ポイントで「安全性」を挙げる人が多く、利用経験者に比べ12ポイント高く出ています。


【調査概要】
調査主体:マクロミル
調査方法:インターネットリサーチ
調査対象:1都3県在住の20~69歳の男女(マクロミルモニタ会員)
割付方法:平成27年国勢調査による、性別×年代の人口動態割付/合計2,066サンプル
調査期間:2017年8月9日(水)~11日(金)

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