ひとり利用するサービスの実態調査 

2017年08月02日
みんなのプロジェクト(運営:オノフ)は、単身世帯が増加している今、みんプロメンバー481名に、おひとり様向けサービス利用実態・ひとりで利用したいサービスについてアンケートしました。

【調査結果】

ひとり利用しているもの(複数回答) n=481

・飲食店 61.5%
・芸術鑑賞(映画、音楽、美術) 32.2%
・国内旅行 23.9%
・イベント 13.7%
・ライブ・フェス 11.4%
・スポーツ 8.5%
・カラオケ 8.3%
・海外旅行 7.1%
・遊園地・テーマパーク 6.9%
・スポーツ観戦(テレビを除く) 5.0%

全体では「飲食店」が61.5%と最も多い結果となりました。
年代別でみると、60代以上は「芸術鑑賞(映画、音楽、美術)」が45.5%と全体の32.2%よりも10ポイント以上上回り、若い頃に出来なかったひとりで「芸術鑑賞(映画、音楽、美術)」も、年代が上がるごとにひとりでできるようになるようです。

ひとり利用で感じるメリット(複数回答) n=359

・自由に行動できる 87.5%
・相手に合わせなくて済む 72.7%
・時間を気にしなくて済む 65.5%
・人間関係を考えなくて済む 49.0%
・効率が良い 45.4%
・お金があまりかからない 29.5%

全体では「自由に行動できる」が87.5%と最も多く、年代別でみると、60代以上は「相手に合わせなくて済む」が86.0%と全体の72.7%よりも10ポイント以上上回りました。
40代女性は「人間関係を考えなくて済む」が60.3%と全体の49.0%よりも10ポイント以上上回り、人付き合いの気遣いから解放されたい気持ちがうかがえます。

ひとり利用したいサービス(複数回答) n=481

・芸術鑑賞(映画、音楽、美術) 41.2%
・国内旅行 36.2%
・飲食店 31.2%
・イベント 19.1%
・海外旅行 18.3%
・ライブ・フェス 15.4%
・カラオケ 12.3%
・スポーツ 6.0%
・スポーツ観戦(テレビを除く) 5.4%
・遊園地・テーマパーク 5.0%

全体では、「芸術鑑賞(映画、音楽、美術)」が41.2%と最も多く、年代が上がるにつれひとり利用の意向が増えています。

ひとり利用したい飲食店(複数回答) n=150

全体では、「チェーンではないカフェ・喫茶店・スイーツ店」が64.0%と最も多い結果となりました。
「レストラン(イタリアン・フレンチ)」は年代が上がるにつれてひとり利用の意向が増えており、ひとり時間に優雅なサービスを利用したい傾向が見られます。

理想のひとり用サービス・店(単一回答) n=481

全体では「一人前から料理を用意してくれる」が44.1%と最も多く、年代別でみると、30代女性は「一人で来たということが、周りに知られない(×「一名様ご来店です」)」が32.0%と全体の22.0%よりも10ポイント上回りました。
大声で「一名様ご来店です!」と案内されちょっと恥ずかしかった経験、皆さんはありませんか?!

あれば利用したいひとり用サービス( 記述式回答より抜粋 )

30代女性は「飲食店についてのサービス」についてのコメントが多く見られました。
40代以上の年代では「飲食店以外にも宿泊サービス、ひとりのときは荷物を預かってくれるサービス」などの様々なコメントが多く見られました。

【飲食店】
・30代以下 小さい子どもはいいが、中高生が入れないお店。一人で過ごすかたが多いとより、居やすい
・30代以下 飲食店はほぼ一人で行けますが、お好み焼き・もんじゃ店は1皿がシェア前提の量なので、満足いく種類が食べられそうにないため行けません。
・30代以下 お一人様用にミニサイズで提供があればいいのにと思います。(インドカレー店のように、数種類のカレーを小さいお椀に入れて提供してもらえるようなイメージ)
・30代以下 中華レストランなど、大勢で食べるように設定されている品物を少しずつ、何品か盛られたプレートがあると1人でお店を訪れても何種類か食べられるのでうれしい。
・30代以下 レディースデイみたいなお一人様デイがあるといいな。「お一人様歓迎」スタイルのお店だととても入りやすいです。1人だと必ずカウンターに座ってください、というお店も苦手です。ゆっくりテーブルで食事をしたい方も多いのではと思います。
・30代以下 ランチとかするとき、カフェのようなパスタものではなく、がっつりご飯食べれる、そして1人の人が多い隠れ家的リーズナブルなお店。

【様々なサービス】
・40代 一人のほうがお得なポイント二倍やドリンクサービス。
・40代 独りのほうが割安な映画席、昼間から入れるとっても健全でスマートなひとり立ち飲み屋、独りだと割安な美術館回数券サービス、ミュージカルなどの一人だからこそお安いマチネシート
・40代 一人用は個包装の点からいっても高くつくので、安くなるサービスがあると良いと思います。
・40代 飲食店だと回転がよいので割引サービスがあったら嬉しいです
・50代 一人でファミレスにいくと、ドリンクバーを利用するときに荷物が心配。もって歩くのもうっとうしいので、荷物を預けられるサービスがあれば嬉しい。
・50代 一人前でも届けてくれる出前サービス
・50代 岩盤浴一人用サービス。ゆっくりできそう
・50代 おひとり様用ランチ。豪華で楽しいランチを体験できるサービス。
・60代以上 相席させないサービス。
・60代以上 国内でも海外でも、宿泊やサービスを1人でも当たり前に受けられると利用したくなる。
・60代以上 最近はお一人様用の様な惣菜パックやカット野菜などが色々ありべんりだと思う。家具の移動などちょっと人手がいる時に助けてもらえるサービス


【調査概要】
アンケートテーマ:「ひとり利用するサービスの実態調査」
アンケート実施期間:2017年6月16日~6月19日
有効回答者数:481名

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