ビジネスにおけるスマートデバイスの利用動向調査(仕事でスマートデバイスを利用している有職者の20-59歳男女対象) 

2017年07月04日
ヴイエムウェアは、今年から実施される7月24日の「テレワーク・デイ」を前に、在宅勤務や外出先での業務に有用なスマートデバイス(スマートフォンとタブレット)の利用実態に関するアンケート「ビジネスにおけるスマートデバイスの利用動向」の結果を発表しました。

この調査は、仕事でノートPCを除くスマートデバイス(スマートフォンとタブレット)を使用している国内のビジネスパーソン約500人(管理職社員:118人、一般社員:401人)対象に、2017年4月6日~4月7日にインターネット調査により実施しました。調査の結果、「働き方改革」の鍵となるテレワークの推進に対しては、スマートデバイスの利活用の向上に加え、経営者・社員の意識の両面で課題があることが分かりました。

求められるスマートデバイスのフル活用:業務でのスマートデバイスの用途は「電話」がトップ
調査では、スマートデバイスの業務上の用途についての設問に対し、回答者全体の79%が「通話」と回答するなど、電話として使用している割合が圧倒的に高いことが明らかになりました。その他の回答として、「メッセージングアプリ(SMSやLINEなど)」(45%で第2位)が続き、約40%の回答者が「スケジュール管理」、「勤務先アカウントのメール」として利用していると回答しました。一方で、「OfficeなどPCでも使用するアプリケーション」をスマートデバイスで利用していると回答したのは19%と少数にとどまり、さらに「会社から支給されているモバイル用業務アプリケーション」と答えた回答者は12%とさらに少ない割合でした。
 
ヴイエムウェアでは、半数以上が通話以外の機能をあまり利用していないという結果は、スマートデバイスの紛失や盗難による情報漏えいなど、セキュリティ上の懸念により、支給されたスマートデバイスで利用できるアプリにIT部門が制約を課していることなどが要因になっていると推測しています。

業務で使用中のスマートデバイスは個人契約の端末が6割を超え、高いセキュリティリスクを抱える
使用しているスマートデバイスの契約形態を聞いたところ、「会社から支給されている端末」が40%、「個人で契約した端末」が58%となり、6割近くが個人所有の端末を業務に使用しているという実態が明らかになりました。

個人契約の端末は、会社支給の端末と比べて、セキュリティや管理レベルにばらつきがあるため、セキュリティアプリを導入していない、そして会社側から管理できないなど、セキュリティ上のリスクが高い状態で業務用に使用している可能性があります。

柔軟な働き方には肯定的ながらも、変わらぬ効率性・生産性に対する意識
政府が進める「働き方改革」のテーマの中で、回答者自身にとって最も重要なテーマについての設問では、「長時間労働の是正」が30.8%と最も多く、次いで「生産性向上や賃上げ」が15.8%で続きました。また、勤務時間内に自宅など社外で勤務する「テレワーク」、「在宅勤務」が、働き方改革に貢献するかどうか聞いたところ、54.5%が「貢献する」と回答し、同じく約半数の46.4%が「テレワーク」、「在宅勤務」をしたい/させたいと考えています。「テレワーク」「在宅勤務」をしたい/させたい理由の1位は「ワークライフバランスの向上」(62.7%)で、次いで「生産性や創造性の向上」(51.5%)が続きました。

一方、「テレワーク」「在宅勤務」をしたい/させたいと思わない理由で最も多かったのが「持ち帰り残業が増える」(59.1%)で、次いで「出社=勤務だと考える」との回答が26.5%、「自律できる自信がない」と考えている人が19.7%いました。さらに、「テレワーク」「在宅勤務」が進まない要因について聞いたところ、半数近く(46.4%)が「経営者の意識」を挙げ、次いで「社員の意識」(37.2%)と回答しました。

これらの結果は、テレワークや在宅勤務などの新しい、柔軟な働き方への欲求は高まっているものの、一方で従業員や経営層などの意識が新しい働き方の導入への阻害要因であり、また単に政府の指針や経営層からのトップダウンによる改革だけでなく、従業員の意識改革というボトムアップも同時に必要であるとヴイエムウェアでは考えています。


【調査概要】
調査名:ビジネスにおけるスマートデバイスの利用動向調査
調査委託先:株式会社マクロミル
調査対象者:仕事でスマートデバイスを利用している有職者の20-59歳男女 519名
     (情報システム子会社・アウトソーシング、ITハード・ソフト、システムインテグレーター業を除く)
調査期間:2017年4月5日- 2017年4月7日
調査手法:インターネット調査

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