第4回 職場のコミュニケーションに関する意識調査(管理職・一般社員対象) 

2017年06月20日
日本生産性本部は、2016年6月から2017年3月まで日本生産性本部主催の階層別公開セミナー等の受講者のうち、管理職層と一般社員層を対象に2種類のアンケート結果を発表しました。
今回は管理職層の回答の中から課長職のみの回答662件、一般社員層の回答の中からは入社2年目社員から係長・主任・職場リーダークラス(部下評価権限のない方々)までの回答1,448件を抽出し、比較分析を行いました。結果概要は以下のとおりです。

【調査結果サマリー】

1.<新設問>職場環境に対する現状認識(P.3)
(1)「職場でのいたわりや助け合い」について、課長職の81.7%、一般社員層の72.7%が「ある方だ」と回答している。

2.仕事への取組みに対する現状認識(P.4)
(1)仕事に対する意欲について、課長職の75.7%が「部下のやる気を感じる」と回答。一般社員層も81. 3%が「率先して仕事に取り組んでいる方だと思う」と回答している。
(2)課長職は「部下または後輩の仕事ぶりに満足していない(54.8%)」「仕事における部下または後輩の将来に不安を感じている(63.1%)」と回答している。

3.業務上のコミュニケーションに対する現状認識(P.5)
(1)職場内のコミュニケーションについて、課長職の82.5%、一般社員層の78.9%が「取れていると思う」と回答している。
(2)課長職・一般社員層ともに苦手意識をもっている割合は、「人間関係の構築(課長49.5%、一般社員層55.4%)、自分より「年上の人に対する指導(課長53.9%、一般社員層57.3%)」、「異なる主張をもつ相手へ自分の意見を伝えること(課長職52.9%、一般社員層599%)」。

4.会社(組織)の経営方針・理念に対する現状認識(P.6)
(1)会社(組織)の経営方針や理念への理解について一般社員の78.2%が「理解している」と回答している。 
 一方、課長職の43.2%が、部下に「浸透している」と回答している。

5.グローバル化の認識(P.7)
(1)「外国籍の上司の下で働く」ことについて、一般社員層の51.9%、課長職の69.9%が苦手と回答している。


【調査概要】
調査名:職場のコミュニケーションに関するアンケート(管理職用・一般社員用)
調査対象:
 ①日本生産性本部 経営開発部主催の階層別教育プログラム等への参加者
 ②企業・組織別研修参加者(*主旨に賛同いただいた企業・組織)
調査期間:2016年6月~2017年3月
有効回答数:課長職662名 一般社員1448名

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