デジタル・トランスフォーメーションに関する調査（21ヶ国10業界のITおよび事業のエグゼクティブ対象）
2016年11月04日
CA Technologiesは、Keeping Score: Why Digital Transformation Mattersと題する調査を実施し、デジタル・トランスフォーメーションが日本企業へ与える影響は極めて大きいという調査結果を発表しました。
本調査は2016年5～6月にかけてColeman Parkes Research社によって実施され、21ヶ国10業界のITおよび事業のエグゼクティブ1,770名に対して行われました。そのうち日本からは89名が回答をしています。
この調査によると、事業の業績とデジタル・トランスフォーメーションを支える技術・実践の間には強い繋がりがあるということが明らかになりました。
デジタル・トランスフォーメーションの活用においては、多くの日本企業が企業内の人材や部署への投資、技術活用に乗り出しており、その結果は世界平均とほぼ同等の値となりました。また、その投資対効果（ROI）は、顧客満足度、新規事業の成長、市場投入スピードなどの業績指標（KPI）により明らかとなります。
日本と世界の調査結果比較 抜粋１
調査項目／日本／世界平均
デジタル・トランスフォーメーションに必要な人材に対して投資をしている企業の割合 85％／84％
デジタル技術を事業の再構築と顧客との新たなコミュニケーション方法に活用している企業の割合 84％／82％
デジタル・エンタープライズに対して、ビジョンを策定している企業の割合 80％／81％
デジタル・エンタープライズを促進する部署への投資をしている企業の割合 78％／80％
デジタル・トランスフォーメーションによる効果は確実に上がっており、顧客メリットは大幅に拡大し、ビジネスのスピード、事業の成長の観点においても改善が報告されました。
日本と世界の調査結果比較 抜粋２
調査項目／日本／世界平均
顧客エクスペリエンスの向上 65%／74%
デジタル・リーチの向上 78%／76%
市場投入スピードの短縮 16%／33%
顧客満足度の向上 39%／40%
新規事業収益の向上 33%／37%
日本におけるデジタル・トランスフォーメーションの効果は、世界平均値と遜色ない結果となりましたが、市場投入スピードの短縮のみ、平均値の半分を下回る結果となり、世界平均まで効果をあげることが期待されます。
また、同調査では、デジタル・トランスフォーメーションを成功させる上で有益な指標（KPI）となる世界規模でランキングを示すデジタル・トランスフォーメーション・ビジネス・インパクト・スコアカード（BIS）が使用されており、回答者からの報告と同様にスコアカードの結果からも、デジタル・トランスフォーメーションへの投資は明確なメリットをもたらすことを確認できます。
BISスコアリストの上位を占める開発途上国
全世界平均のBISスコア53に対して、インド（79）、タイ（71）、ブラジル（69）、インドネシア（66）マレーシア（64）と、多くの途上国がリストのトップを占めています。米国のスコアは57、日本のスコアは47となり、欧州各国のスコアも同様に低いスコアとなりました。しかし日本の値は平均より低いのにも関わらず、アジャイル、DevOps、API管理、アイデンティティ中心のセキュリティなどのベスト・プラクティスの採用を徹底することでビジネスへの影響が高まると回答しています。
日本を含む先進国のスコアが全世界の平均値より低い理由として、新興国や発展途上国は、先進国に比べて従来の環境に対処する必要が少ないため、ゼロからデジタル・トランスフォーメーションへの取り組みを開始できることがあげられます。そのため、その取り組みからのメリットが短期間で得られ、かつ規模も大きくなるのです。
事業別の観点から見た場合、上位5業種はテレコム（59）、銀行・金融サービス（57）、公共セクター（56）、小売業（54）、そして医療（53）でした。公共セクターの高いスコアから、政府機関が国民へのサービスの向上に注力するために、アプリケーション・エコミノーとデジタル・トランスフォーメーションを有効活用しており、雇用率や税収を上昇させていることが再認識できます。
【調査方法論】
本調査は2016年5～6月にかけてColeman Parkes Research社によって実施され、21ヶ国10業界のITおよび事業のエグゼクティブ1,770名に対して行われました。そのうち日本からは89名が回答をしています。Coleman Parkes Research 社は2000年に創設され、世界規模で行動重視のマーケティング調査を行っています。同社は、IT、技術、および通信関連の調査にフォーカスしたBtoB調査を専門としながら、すべての市場にわたり完全な調査並びにコンサルティング・サービスを提供しています。
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
本調査は2016年5～6月にかけてColeman Parkes Research社によって実施され、21ヶ国10業界のITおよび事業のエグゼクティブ1,770名に対して行われました。そのうち日本からは89名が回答をしています。
この調査によると、事業の業績とデジタル・トランスフォーメーションを支える技術・実践の間には強い繋がりがあるということが明らかになりました。
デジタル・トランスフォーメーションの活用においては、多くの日本企業が企業内の人材や部署への投資、技術活用に乗り出しており、その結果は世界平均とほぼ同等の値となりました。また、その投資対効果（ROI）は、顧客満足度、新規事業の成長、市場投入スピードなどの業績指標（KPI）により明らかとなります。
日本と世界の調査結果比較 抜粋１
調査項目／日本／世界平均
デジタル・トランスフォーメーションに必要な人材に対して投資をしている企業の割合 85％／84％
デジタル技術を事業の再構築と顧客との新たなコミュニケーション方法に活用している企業の割合 84％／82％
デジタル・エンタープライズに対して、ビジョンを策定している企業の割合 80％／81％
デジタル・エンタープライズを促進する部署への投資をしている企業の割合 78％／80％
デジタル・トランスフォーメーションによる効果は確実に上がっており、顧客メリットは大幅に拡大し、ビジネスのスピード、事業の成長の観点においても改善が報告されました。
日本と世界の調査結果比較 抜粋２
調査項目／日本／世界平均
顧客エクスペリエンスの向上 65%／74%
デジタル・リーチの向上 78%／76%
市場投入スピードの短縮 16%／33%
顧客満足度の向上 39%／40%
新規事業収益の向上 33%／37%
日本におけるデジタル・トランスフォーメーションの効果は、世界平均値と遜色ない結果となりましたが、市場投入スピードの短縮のみ、平均値の半分を下回る結果となり、世界平均まで効果をあげることが期待されます。
また、同調査では、デジタル・トランスフォーメーションを成功させる上で有益な指標（KPI）となる世界規模でランキングを示すデジタル・トランスフォーメーション・ビジネス・インパクト・スコアカード（BIS）が使用されており、回答者からの報告と同様にスコアカードの結果からも、デジタル・トランスフォーメーションへの投資は明確なメリットをもたらすことを確認できます。
BISスコアリストの上位を占める開発途上国
全世界平均のBISスコア53に対して、インド（79）、タイ（71）、ブラジル（69）、インドネシア（66）マレーシア（64）と、多くの途上国がリストのトップを占めています。米国のスコアは57、日本のスコアは47となり、欧州各国のスコアも同様に低いスコアとなりました。しかし日本の値は平均より低いのにも関わらず、アジャイル、DevOps、API管理、アイデンティティ中心のセキュリティなどのベスト・プラクティスの採用を徹底することでビジネスへの影響が高まると回答しています。
日本を含む先進国のスコアが全世界の平均値より低い理由として、新興国や発展途上国は、先進国に比べて従来の環境に対処する必要が少ないため、ゼロからデジタル・トランスフォーメーションへの取り組みを開始できることがあげられます。そのため、その取り組みからのメリットが短期間で得られ、かつ規模も大きくなるのです。
事業別の観点から見た場合、上位5業種はテレコム（59）、銀行・金融サービス（57）、公共セクター（56）、小売業（54）、そして医療（53）でした。公共セクターの高いスコアから、政府機関が国民へのサービスの向上に注力するために、アプリケーション・エコミノーとデジタル・トランスフォーメーションを有効活用しており、雇用率や税収を上昇させていることが再認識できます。
【調査方法論】
本調査は2016年5～6月にかけてColeman Parkes Research社によって実施され、21ヶ国10業界のITおよび事業のエグゼクティブ1,770名に対して行われました。そのうち日本からは89名が回答をしています。Coleman Parkes Research 社は2000年に創設され、世界規模で行動重視のマーケティング調査を行っています。同社は、IT、技術、および通信関連の調査にフォーカスしたBtoB調査を専門としながら、すべての市場にわたり完全な調査並びにコンサルティング・サービスを提供しています。
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