航空会社のイメージに関するアンケート調査(第7回) 

2016年09月20日
マイボイスコムは、7回目となる『航空会社のイメージ』に関するインターネット調査を2016年8月1日~5日に実施し、10,898件の回答を集めました。

【調査結果TOPICS】

■価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が3割前後、「ジェットスター航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が1~2割と、LCC各社が上位に

■今後利用したい航空会社は、「全日空」「日本航空」が5~6割で上位2位、以下「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」が続く。「日本航空」は2010年以降増加傾向


【調査結果】

◆飛行機の利用経験、航空会社選定時の重視点
飛行機を利用したことがある人は9割弱、「年に1回程度」が12.8%、「それ以下」が55.2%となっています。飛行機利用経験者が利用したことがある航空会社は、「全日空」「日本航空」が8割前後で上位2位、以下「大韓航空」「ユナイテッド航空」「スカイマーク」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」が1割強で続きます。

飛行機利用経験者に、航空会社選定時の重視点を聞いたところ、「信頼性・安全性がある」(48.6%)が1位、以下「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」が2割台で続きます。過去調査と比べて、「価格が手頃・リーズナブル」「マイレージがたまる」は減少傾向です。

◆「サービスがよい」と思う航空会社
サービスがよいと思う航空会社は、1位「全日空」(55.8%)、2位「日本航空」(47.6%)、3位「シンガポール航空」(8.7%)となっています。飛行機の利用頻度が高い層(「週に1回以上」「月に2~3回程度」)では、「エア・ドゥ」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「ソラシドエア」「スカイマーク」が他の層より高い傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が他の地域より高くなっています。

◆「安全性がある」と思う航空会社
安全性があると思う航空会社は、1位「全日空」が60.9%、2位「日本航空」が49.2%で、いずれも増加傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が他の地域より高くなっています。

◆「価格が手頃・リーズナブル」と思う航空会社
価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が3割前後、「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が1~2割で続き、LCCと呼ばれる格安航空会社が上位にあがっています。北海道では「エア・ドゥ」、九州では「スカイマーク」が1位です。近畿では、「ピーチ・アビエーション」が他の地域より高くなっています。

◆今後利用したい航空会社
今後利用したい航空会社は、「全日空」(57.7%)、「日本航空」(49.0%)が上位2位、以下「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」「ジェットスター航空、ジェットスター・ジャパン、ジェットスターアジア航空など」「エア・ドゥ」が6~7%で続きます。「日本航空」は、2010年以降増加傾向です。北海道では、「エア・ドゥ」の比率が高くなっています。


【調査概要】
調査対象:「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:インターネット調査(ネットリサーチ)
調査時期:2016年08月01日~08月05日
回答者数:10,898名
調査機関:マイボイスコム株式会社

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