スマートフォンに関する意識調査（20～59歳の男女対象）
2015年11月20日
MMD研究所は、スマートフォンを所有する20～59歳の男女900人（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）を対象に「スマートフォンに関する意識調査」を実施。
【調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ 月々のデータ通信使用量、キャリアユーザーの21.5％は把握せず、23.9％は2GB未満と回答
■ スマートフォン端末の価格、14.4％が「分からない」、13.5％が「1万円未満」と回答
■ キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％がスマートフォン契約時に契約内容を理解できていなかったと回答
■ スマートフォン契約時に最も有益だった情報、キャリアユーザーは「店員の説明」（34.7％）、格安SIMユーザーは「メディア」（31.9％）
■ 5割以上がスマートフォン契約前後で何らかのギャップがあったと回答
キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」 （39.9％）、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プラン（上限）が多過ぎた」（18.5％）が最多
【調査結果】
■ 月々のデータ通信使用量、キャリアユーザーの21.5％は把握せず、23.9％は2GB未満と回答
スマートフォンを所有する20～59歳の男女（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）を対象に、メインで利用しているスマートフォンの毎月の平均データ通信使用量を聞いたところ、キャリアユーザーの21.5％が「分からない」と回答し、23.9％は2GB未満と回答した。
※回答の際は調べず、記憶をもとに回答していただいています。
■ スマートフォン端末の価格、14.4％が「分からない」、13.5％が「1万円未満」と回答
次に、メインで利用しているスマートフォンの端末価格について聞き、調べずに回答してもらったところ、14.4％が「分からない」と回答し、13.5％が「1万円未満」と回答した。
※回答の際は調べず、記憶をもとに回答していただいています。
■ キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％がスマートフォン契約時に契約内容を理解できていなかったと回答
次に、直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際の契約内容の理解度について聞いたところ、「あまり理解できていなかった」「全く理解できていなかった」を合わせ、キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％が理解できていなかったと回答した。
■ スマートフォン契約時に最も有益だった情報、キャリアユーザーは「店員の説明」（34.7％）、格安SIMユーザーは「メディア」（31.9％）
次に、直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際、最も有益だった情報は何かを聞いたところ、キャリアユーザーでは「店員の説明」（34.7％）、「メディア」（21.8％）、「利用会社のサイト」（16.4％）となり、格安SIMユーザーでは「メディア」（31.9％）、「利用会社のサイト」（23.4％）、「家族からの情報」（15.3％）のとなった。
■ 5割以上がスマートフォン契約前後で何らかのギャップがあったと回答
キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」（39.9％）、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プラン（上限）が多過ぎた」（18.5％）が最多
次に、スマートフォンを契約した時と利用開始後で、認識や理解の違いがあったものがあるか複数回答で聞いたところ、キャリアユーザー、格安SIMユーザーともに半数以上が何らかのギャップがあったと回答した。内訳を見てみると、キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」（39.9％）、「不要なオプションが付いていた」（23.9％）、「契約したデータ通信プランが多すぎた」（9.5％）となり、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プランが多すぎた」（18.5％）、「月々の利用料金が思ったより高かった」「不要なオプションがついていた」（18.3％）となった。
【調査概要】
調査期間：2015年11月13日～11月15日
有効回答：900人（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）
調査方法：インターネット調査
調査対象：スマートフォンを持つ20～59歳の男女
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
【調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ 月々のデータ通信使用量、キャリアユーザーの21.5％は把握せず、23.9％は2GB未満と回答
■ スマートフォン端末の価格、14.4％が「分からない」、13.5％が「1万円未満」と回答
■ キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％がスマートフォン契約時に契約内容を理解できていなかったと回答
■ スマートフォン契約時に最も有益だった情報、キャリアユーザーは「店員の説明」（34.7％）、格安SIMユーザーは「メディア」（31.9％）
■ 5割以上がスマートフォン契約前後で何らかのギャップがあったと回答
キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」 （39.9％）、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プラン（上限）が多過ぎた」（18.5％）が最多
【調査結果】
■ 月々のデータ通信使用量、キャリアユーザーの21.5％は把握せず、23.9％は2GB未満と回答
スマートフォンを所有する20～59歳の男女（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）を対象に、メインで利用しているスマートフォンの毎月の平均データ通信使用量を聞いたところ、キャリアユーザーの21.5％が「分からない」と回答し、23.9％は2GB未満と回答した。
※回答の際は調べず、記憶をもとに回答していただいています。
■ スマートフォン端末の価格、14.4％が「分からない」、13.5％が「1万円未満」と回答
次に、メインで利用しているスマートフォンの端末価格について聞き、調べずに回答してもらったところ、14.4％が「分からない」と回答し、13.5％が「1万円未満」と回答した。
※回答の際は調べず、記憶をもとに回答していただいています。
■ キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％がスマートフォン契約時に契約内容を理解できていなかったと回答
次に、直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際の契約内容の理解度について聞いたところ、「あまり理解できていなかった」「全く理解できていなかった」を合わせ、キャリアユーザーの29.7％、格安SIMユーザーの14.3％が理解できていなかったと回答した。
■ スマートフォン契約時に最も有益だった情報、キャリアユーザーは「店員の説明」（34.7％）、格安SIMユーザーは「メディア」（31.9％）
次に、直近で機種変更やプラン変更、新規の契約をした際、最も有益だった情報は何かを聞いたところ、キャリアユーザーでは「店員の説明」（34.7％）、「メディア」（21.8％）、「利用会社のサイト」（16.4％）となり、格安SIMユーザーでは「メディア」（31.9％）、「利用会社のサイト」（23.4％）、「家族からの情報」（15.3％）のとなった。
■ 5割以上がスマートフォン契約前後で何らかのギャップがあったと回答
キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」（39.9％）、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プラン（上限）が多過ぎた」（18.5％）が最多
次に、スマートフォンを契約した時と利用開始後で、認識や理解の違いがあったものがあるか複数回答で聞いたところ、キャリアユーザー、格安SIMユーザーともに半数以上が何らかのギャップがあったと回答した。内訳を見てみると、キャリアユーザーは「月々の利用料金が思ったより高かった」（39.9％）、「不要なオプションが付いていた」（23.9％）、「契約したデータ通信プランが多すぎた」（9.5％）となり、格安SIMユーザーは「契約したデータ通信プランが多すぎた」（18.5％）、「月々の利用料金が思ったより高かった」「不要なオプションがついていた」（18.3％）となった。
【調査概要】
調査期間：2015年11月13日～11月15日
有効回答：900人（キャリアユーザーN=451、格安SIMユーザーN=449）
調査方法：インターネット調査
調査対象：スマートフォンを持つ20～59歳の男女
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[MMD研究所]
