接客業に関する調査（女性有職者・専業主婦対象） 

iDAは、ファッション・コスメ業界や働く人の意識の動向について、いち早く把握をするために独自で調査を行っております。今回は、女性※有職者150 人、専業主婦150 人、計300 人を対象に、「接客業に関する調査」をテーマにしたインターネットリサーチを実施。
※有職者…雇用形態は不問（正社員・契約社員・派遣社員・パート・アルバイト含む）

【調査背景】

世の中の様々な店舗で接客業に携わる方がいます。一昔前は学生が働いていたイメージのコンビニや飲食店でも、年配の方や外国人の方が多く働いているのは時代の流れかもしれません。世の中から見た接客業のイメージはどういった実態なのでしょうか。 30 代の有職者150 人、専業主婦150 人、計300 人を対象に調査を致しました。報道の一資料として是非ご活用ください。

【調査結果概要】

Q1●接客業で働いた経験はありますか（単一回答）
全体では、「接客業で働いたことがある」65.0％と、3 人に2 人は経験がある結果に。

Q2●前問で接客業で働いた経験があるとお答えになった方へおたずねします。あなたが経験した業種をすべて教えてください（複数回答）
全体では「飲食スタッフ」が55.4％と、半分以上の回答が集まりました。続いて「コンビニ店員」21.0％、「医療関係」13.3％。

Q3●なぜ接客業を選ばなかったのか理由を教えてください（複数回答）
全体では「大変そうだったから」45.7％が1 位となりました。「時給（給料） が低かったから」7.6％、「自宅や学校から通いにくかったから」2.9％など、条件面での理由はポイントが低く、条件が理由で選ばなかったわけではないようです。

Q4●あなたは、現役でコンビニや飲食店などの接客業で働く50 ～ 60 代女性に対して、どのようなイメージをお持ちですか（複数回答）
全体では「元気そう」52.3％が1 位、「人と話すことが好きそう」35.7％が2 位と、ポジティブな意見が目立ちました。一方「お金がなさそう」19.7％という意見も見られました。

Q5●あなたは、現役でアパレル・コスメ業界で働く50 ～ 60代女性に対して、どのようなイメージをお持ちですか（複数回答）
全体で「オシャレそう」50.0％が1 位、「人と話すことが好きそう」35.3％が2 位、「元気そう」30.0％が3 位と、良いイメージが続きました。


【調査概要】
・調査の方法…株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEB アンケート方式で実施
・調査の対象…全国の30 ～ 39 歳の女性※有職者150 人、専業主婦150 人を対象に実施
・有効回答数…300 人（30 代女性※有職者150 人・専業主婦150 人）
・調査実施日…2015 年10 月8 日（木） ～ 9 日（金）
※有職者…雇用形態は不問（正社員・契約社員・派遣社員・パート・アルバイト含む）

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