ネット上の口コミ情報に関するアンケート調査（第3回） 

マイボイスコムは、３回目となる『ネット上の口コミ情報』に関するインターネット調査を2015年7月1日～5日に実施し、10,844件の回答を集めました。

【調査結果】TOPICS

■商品購入時にネット上の口コミ情報を参考にする人は6割弱。参考にして購入する商品は「家電製品、AV機器、カメラ」「コンピュータ関連機器」「宿泊・旅行」が上位

■「口コミ情報をみて買うことを決めた」34.5％、「口コミ情報での評判がよい方を買った」33.5％、「口コミ情報をみて買うことをやめた」28.2％

【調査結果】

◆商品購入時に重視する情報源
商品の購入やサービス利用時に重視する情報源は、「テレビ」「メーカーや店舗の公式ホームページ」が各4～5割強で上位2位です。ネット上の口コミ情報では、「商品・サービスに関する情報サイト」「商品比較サイト」「ECサイトの口コミレビュー」「インターネットの掲示板」「ブログ、個人のホームページ」が各2割弱～3割強、「Q&Aコミュニティ」が1割、「SNS」「Twitter」が1割以下となっています。

◆商品購入時の口コミ情報参考度、参考にして購入する商品
商品の購入やサービス利用時にネット上の口コミ情報を参考にする人は55.8％、女性の方が多くなっています。男性では10・30代、女性では20・30代が他の年代より比率が高い傾向です。また、男性50代以上では、「インターネット上の口コミ情報は利用しない」が多くなっています。

口コミ情報利用者に、口コミ情報を参考にして購入する商品・利用するサービスを聞いたところ、「家電製品、AV機器、カメラ」（44.4％）が最も多く、「パソコンなどコンピュータ関連機器」「宿泊、旅行」が各3割で続きます。「家電製品、AV機器、カメラ」「パソコンなどコンピュータ関連機器」は男性、「化粧品・美容用品」「衣類・ファッション雑貨」「健康食品・サプリメント」「宿泊、旅行」「病院」は女性で比率が高くなっています。

◆商品を購入したくなる口コミ情報、口コミ情報参考時に見るサイト
口コミ情報利用者の、商品を購入したくなる・サービスを利用したくなる口コミ情報は、「口コミ件数が多い」「同じ評判の口コミをいろいろな人が書いている」「満足度ランキングが高かった」が各3割台で上位にあがっています。「口コミ件数が多い」は、女性20・30代で比率が高くなっています。

口コミ情報利用者が、商品の購入やサービス利用時に口コミ情報を参考にするサイトは、「価格.com」（45.6％）が最も多く、以下「Amazonのカスタマーレビュー」「食べログ」「ぐるなび」が各3割前後で続きます。「@cosme」「食べログ」は、女性が男性を10ポイント以上上回ります。「ブログ」「2ちゃんねる」「Twitter」「LINE」は10・20代、「Amazonのカスタマーレビュー」は男性10・20代、「ホットペッパー」は女性10・20代で比率が高くなっています。

◆商品購入時の口コミ情報の参考状況
「口コミ情報をみて買うことを決めた」が34.5％、「口コミ情報での評判がよい方を買った」が33.5％、「口コミ情報をみて買うことをやめた」が28.2％みられます。口コミ情報が商品購入決定に影響していることがうかがえます。「口コミ情報をみて買うことを決めた」は、女性20・30代で比率が高くなっています。


【調査概要】
調査対象：「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法：インターネット調査（ネットリサーチ）
調査時期：2015年07月01日～07月05日
回答者数：10,844名
調査機関：マイボイスコム株式会社

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