デジタルビジネスを成長させる：アクセンチュア・モビリティ・リサーチ2015
2015年03月12日
アクセンチュアの最新調査によると、大企業は、インタラクティブマーケティングやアナリティクス、モビリティ、クラウドを含むデジタル技術がもたらす変革の可能性に、明確な期待を寄せていることが明らかになりました。
世界15ヵ国を対象にアクセンチュアが実施した最新調査「デジタルビジネスを成長させる：アクセンチュア・モビリティ・リサーチ2015」では、「デジタル技術に大きな期待を寄せている」と答えた回答者は全体の90％に達しました。デジタル技術がもたらす主な効果は、顧客やチャネル、マーケットへの取り組みを強化でき、ビジネス成長を促進できることだと考えられています。また、回答者の70%は「デジタル技術を単独で導入したり、段階的に導入したりするより、全面的に導入するほうが大きな変革をもたらす」と回答しています。
大企業の経営幹部2,000人近くを対象にした本調査は、企業が多様なデジタル技術をどのように組み合わせるのが効果的であるかを明らかにします。また、企業がデジタル変革に着手する際や変革を継続する過程で直面する課題を明確にし、今後の優先事項も徹底的に調査しました。
デジタル技術を組み合わせて導入したことによって実現された効果、または実現が期待されている効果を質問したところ、回答者は平均して4つの効果を挙げており、企業がデジタル技術の可能性に対して大きな期待を寄せていることが分かります。なお最も回答が多かった効果は次の通りです。
新たな収益機会の創出（48%）
製品やサービスを市場に投入するまでの期間の短縮（46%）
顧客エンゲージメントの向上（46%）
顧客要求に対する迅速な対応（45%）
新たな市場への参入（45%）
変革に向けた組織再編
回答者の80%が「自社でデジタルビジネスを推進する全体的な戦略がある」と回答しており、同じく80％が「組織内にCDO（チーフ・デジタル・オフィサー）がいる」と答えています。一方で、81%は「組織全体でなく、部門別にデジタル戦略の一部を担うチームがそれぞれ存在している」と答えています。これらの回答から、各企業は積極的にデジタル技術を採用している一方、多くの場合は戦略や予算、全体的なデジタル技術の導入を部門横断で全社的に管理するチームが存在しないことが明らかになりました。
モビリティがデジタル化の波を加速
「どのデジタル技術を既に導入したか」という質問に対しては、「モビリティ」（65%）という回答が最も多く、企業は過去の一定期間で優先的にモビリティを導入してきた事実が明らかになりました。一方で、「デジタル技術における優先度」に関する意識は、昨年の調査「2014年アクセンチュアMobility Insight」と比較すると変化しています。昨年の調査において、企業が優先するデジタル技術の上位２位以内で最も多かったものは「モビリティ」（43%）でしたが、今回の調査では18％に低下しました。一方で今回の調査では「アナリティクス」が34%（昨年は27%）と最多の回答となり、次に「クラウド」（30%）が続きました。この結果から、デジタル化の波は加速していることが分かります。企業は既にモビリティを導入しており、顧客や自社にとって最も効果が高い他のデジタル技術の導入を優先させています。
最大の課題はセキュリティ
回答者の半数以上（51%）が「デジタル技術の導入における最も重要な課題はセキュリティである」と答えており、回答者の4分の1はそれを全社的課題と捉えています。
【調査方法】
本調査は、デジタル戦略やデジタル技術の意思決定に関わるに経営幹部1,925人を対象とし、2014年12月から2015年1月にオンラインでのインタビューと電話インタビューを組み合わせて実施されました。15ヵ国、9つの業界から企業が参加し、85%以上が年間売上10億ドルを超えています。
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
世界15ヵ国を対象にアクセンチュアが実施した最新調査「デジタルビジネスを成長させる：アクセンチュア・モビリティ・リサーチ2015」では、「デジタル技術に大きな期待を寄せている」と答えた回答者は全体の90％に達しました。デジタル技術がもたらす主な効果は、顧客やチャネル、マーケットへの取り組みを強化でき、ビジネス成長を促進できることだと考えられています。また、回答者の70%は「デジタル技術を単独で導入したり、段階的に導入したりするより、全面的に導入するほうが大きな変革をもたらす」と回答しています。
大企業の経営幹部2,000人近くを対象にした本調査は、企業が多様なデジタル技術をどのように組み合わせるのが効果的であるかを明らかにします。また、企業がデジタル変革に着手する際や変革を継続する過程で直面する課題を明確にし、今後の優先事項も徹底的に調査しました。
デジタル技術を組み合わせて導入したことによって実現された効果、または実現が期待されている効果を質問したところ、回答者は平均して4つの効果を挙げており、企業がデジタル技術の可能性に対して大きな期待を寄せていることが分かります。なお最も回答が多かった効果は次の通りです。
新たな収益機会の創出（48%）
製品やサービスを市場に投入するまでの期間の短縮（46%）
顧客エンゲージメントの向上（46%）
顧客要求に対する迅速な対応（45%）
新たな市場への参入（45%）
変革に向けた組織再編
回答者の80%が「自社でデジタルビジネスを推進する全体的な戦略がある」と回答しており、同じく80％が「組織内にCDO（チーフ・デジタル・オフィサー）がいる」と答えています。一方で、81%は「組織全体でなく、部門別にデジタル戦略の一部を担うチームがそれぞれ存在している」と答えています。これらの回答から、各企業は積極的にデジタル技術を採用している一方、多くの場合は戦略や予算、全体的なデジタル技術の導入を部門横断で全社的に管理するチームが存在しないことが明らかになりました。
モビリティがデジタル化の波を加速
「どのデジタル技術を既に導入したか」という質問に対しては、「モビリティ」（65%）という回答が最も多く、企業は過去の一定期間で優先的にモビリティを導入してきた事実が明らかになりました。一方で、「デジタル技術における優先度」に関する意識は、昨年の調査「2014年アクセンチュアMobility Insight」と比較すると変化しています。昨年の調査において、企業が優先するデジタル技術の上位２位以内で最も多かったものは「モビリティ」（43%）でしたが、今回の調査では18％に低下しました。一方で今回の調査では「アナリティクス」が34%（昨年は27%）と最多の回答となり、次に「クラウド」（30%）が続きました。この結果から、デジタル化の波は加速していることが分かります。企業は既にモビリティを導入しており、顧客や自社にとって最も効果が高い他のデジタル技術の導入を優先させています。
最大の課題はセキュリティ
回答者の半数以上（51%）が「デジタル技術の導入における最も重要な課題はセキュリティである」と答えており、回答者の4分の1はそれを全社的課題と捉えています。
【調査方法】
本調査は、デジタル戦略やデジタル技術の意思決定に関わるに経営幹部1,925人を対象とし、2014年12月から2015年1月にオンラインでのインタビューと電話インタビューを組み合わせて実施されました。15ヵ国、9つの業界から企業が参加し、85%以上が年間売上10億ドルを超えています。
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[アクセンチュア]
