WEBサイトのブックマーク利用実態調査 

ヴァリューズは、一般ネットユーザーの行動ログとデモグラフィック（属性）情報を用いたマーケティング分析サービス「VALUES eMark+」を使用し、サイトのブックマーク（お気に入り）の利用実態について調査・分析しました。

【調査・分析概要】

ヴァリューズが保有する全国のモニター会員に対し、2014年12月2日～８日に、ブックマーク（お気に入り）利用調査を実施（20代以上の男女／回答者：15,005人）。加えて、2014年9月～11月のネット行動ログデータを解析し、ブラウザのブックマーク（お気に入り）機能を利用したアクセスを集計。ブックマーク経由の流入が多いサイトをランキングして分析しました。
分析ツールは、インターネット行動ログ分析サービス「VALUES eMark+」を用いています。
※ネット行動データはPC上のログが分析対象。サイトカテゴリはヴァリューズが独自に定義。

【調査結果サマリー】

◆サイトにアクセスする際に、ブックマークを「ほぼ毎日」利用するユーザーは約6割

アンケート調査にて、サイトにアクセスする際のブックマーク利用頻度をたずねたところ、「ほぼ毎日」と回答したユーザーが62.3%にのぼりました。アンケートによると、約8割以上のユーザーが週に1回以上、ブラウザのブックマークを使ってサイトにアクセスしているようです。
また、閲覧しているサイトをブックマークに登録する理由をたずねると、「次回から簡単にアクセスしたい」が87.5%と最も多く、次いで「頻繁に利用するサイトだから」（39.4%）、「検索してアクセスするのが面倒」（30.1%）と続きました。
リピート利用したいサイトへすぐアクセスできるように、ブックマークに登録しておく傾向が強いようです。

◆「FC2」や「Ameba」などのブログや、銀行など金融機関サイトは、ブックマーク流入が多い

続いて、2014年9月～11月のヴァリューズ保有モニタ会員のネット行動ログを解析し、ブックマークからの流入ユーザー数が多いサイトをランキングしました。
同期間のサイト訪問者全体のランキングと比較してみましょう。まずサイト訪問者全体のランキングでは、「Yahoo!」や「Google」、「Amazon.co.jp」や「楽天市場」が上位にきています。一方、ブックマーク経由の流入数ランキングでは、「FC2 ブログ」「アメーバブログ」「livedoor ブログ」などのブログサービス、「YouTube」、「Facebook」などが上位にランクインしています。お気に入りのブログを頻繁にチェックしているのでしょうか。また、「みずほ銀行」、「三菱東京UFJ銀行」といった金融機関のWEBサイトがランクインしているのも特徴的です。

◆「weathernews」等の天気情報や、生協の宅配など日常的に利用するサイトは、ブックマーク経由の流入がサイト訪問者の半数を超える。証券会社・銀行サイトもブックマークの流入割合が高い。

さらに、各サイト訪問者のうち、ブックマークから流入するユーザーの割合が高いサイトをランキングしました（集計期間は2014年9月～11月）。
上位20サイトのうち、銀行や証券会社など金融機関のサイトが約半数を占めています。インターネットバンキングなどで利用頻度が高いことや、詐欺メールからフィッシングサイトへ誘導する金融犯罪も増えているため、ブックマークから確実にアクセスしたいユーザーが多いことが仮説として挙げられます。
また、天気予報の「weathernews」、食材宅配の「CO-OP eフレンズ」など日常的に利用するサイトが上位に入り、ブックマーク経由の流入割合は５割を超えています。「日本中央競馬会 (JRA)」などファンが毎週定期的にアクセスするようなサイトも、ブックマークの経由の流入割合が高いようです。
なお、上位20サイトでキーワード検索から流入するユーザーの割合も集計したところ、殆どのサイトでブックマーク経由での流入が検索経由を上回っていることがわかりました。

検索やSNS経由でのトラフィックが増えている中で、今なお存在感の高いブックマーク流入。特にCRM観点でリピート顧客を重視しているサイトにとっては、ブックマーク率も注目すべきKPIといえるのではないでしょうか。

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