管理会社満足度調査 

2014年09月19日
不動産ビックデータを所有するスタイルアクトは、「管理会社満足度調査」を実施。本ランキングは、自社インターネットサイト「住まいサーフィン」の登録会員のうち、マンション購入済みの入居者に対して実施した「管理会社満足度調査」です。本調査は、2009年から実施しており、今回で6年目になります。

＜調査要旨＞

・野村不動産パートナーズ社が6年連続で全体満足度1位

・役員経験者ベースでも野村不動産パートナーズ社1位


＜ランキング詳細＞

【全体ランキング】

1 野村不動産パートナーズ
2 三井不動産レジデンシャルサービス
3 長谷工コミュニティ
4 住友不動産建物サービス
5 東急コミニュティ
6 大和ライフネクスト
7 伊藤忠アーバンコミュニティ
8 三菱地所丸紅住宅サービス
9 日鉄コミュニティ
10 三菱地所コミュニティ

全体総合満足度1位は野村不動産パートナーズ（69.6ポイント）。2位は三井不動産レジデンシャルサービス（67.2ポイント）、3位は長谷工コミュニティ（65.2ポイント）となった。
野村不動産パートナーズは、管理会社のそのものに対する個別評価、管理費のコストパフォーマンス、生活サービス満足度のいずれも上位評価を受けており、(5)満足度と(6)推奨度の両方で1位、総合満足度も1位となった。

【管理組合の役員経験者のみによるランキング】

1 野村不動産パートナーズ
2 住友不動産建物サービス
3 三井不動産レジデンシャルサービス
4 長谷工コミュニティ
5  大京アステージ

1位は全体ランキングと同じく野村不動産パートナーズとなった。野村不動産パートナーズはフロントの営業担当者の対応、サポートの2項目でトップ評価を受け、役員経験者からも高い満足度を得ていた。野村不動産パートナーズの他に、全体ランキングの点数に比べて役員経験者の点数が高くなったのは、住友不動産建物サービス、大京アステージとなる。大京アステージはマンション内Webサービスの評価が高い。

（参考）10万戸未満の管理会社のみのランキング
管理戸数10万戸未満の企業のみでランキングすると1位は伊藤忠アーバンコミュニティ、2位は日鉄コミュニティ、3位はナイスコミュニティ。伊藤忠アーバンコミュニティは、昨年まではサンプルが少なくランキング対象外だったが、得点ベースでみると、一昨年、昨年ともに10万戸未満の企業の中では上位につけている。10万戸未満の企業の中では、総合的な評価を受けた格好となる。


【調査概要】
調査実施時期：14年8月1日～8日
回収サンプル数合計：525 (サンプル数20件以上の管理会社をランキング対象)
調査地域：全国
調査方法：自社インターネットサイト「住まいサーフィン」

その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[スタイルアクト]

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