第３回「職場のコミュニケーションに関する意識調査
2014年08月28日
日本生産性本部は、２０１３年６月から日本生産性本部主催の階層別公開セミナー等の受講者のうち、管理職層と一般社員層を対象に２種類のアンケートを実施した。
今回は管理職層の回答の中から課長職のみの回答４１７件、一般社員層の回答の中からは入社２年目社員から係長・主任・職場リーダークラス（部下評価権限のない方々）までの回答１０４５件を抽出し、比較分析を行った。結果概要は以下のとおり。
【調査結果】
１．部下、または後輩の仕事への「やる気を感じている」課長は、７８．２％。一方、能力や仕事ぶりに満足している課長は４２．７％。
（１）部下、または後輩の「やる気を感じている」課長が７８．２％である一方、部下の「仕事ぶり」に満足している課長は４２．７％にとどまるなど、上司が感じる部下のやる気と意欲、能力の間にギャップが生じている。
（２）自分自身の今の能力に「満足していない」一般社員は、９１．９％。
２．人材育成を「自分の役割である」と回答した課長は９３．３％。一方、部下、または後輩に対し個別の育成目標を持っている課長は５５．４％。
（１）人材育成について、「自分の役割である」と回答した課長は９３．３％。一方で、一般社員の８８．３％が、自分自身の能力を今後「高めたいと感じている」
（２）部下、または後輩に対し個別の育成目標を「持っている」課長は５５．４％。一方、上司から能力開発についての説明を「受けていない」一般社員は６４．２％。
３．部下または後輩の育成を行っている課長は、８１．８％
褒めることが「育成につながる」と思う課長は９８．１％
叱ることが「育成につながる」と思う課長は８７．８％
（１）部下または後輩の育成を「行っている」課長が８１．８％いる一方、部下または後輩を育成することに「自信がある」とする課長は４０．８％にとどまった。
（２）褒めることは「育成につながる」と思っている課長は９８．１％。実際に褒めている課長は７８．４％に及ぶが、「上司は褒める方だ」と感じている一般社員は４８．６％にとどまっている。
（３）叱ることは「育成につながる」と思っている課長は８７．８％。一方、叱られると「やる気を失う」一般社員は、６０．０％に上った。
４．課長・一般社員とも業務上のコミュニケーションは取れていると感じているものの、「相談」に関する認識には２５．７ポイントの差がある。
（１）課長の８３％、一般社員の７２．７％は、「業務上のコミュニケーションは取れている」と感じている。
（２）課長の８４．９％は部下または後輩が「相談に来る」と考え、一般社員では５９．２％が「よく相談する」と回答。相談する側と相談される側では、その認識に大きな差がある。
（３）相手に対して的確に物事を伝えることに「自信がある」のは、課長の５１．６％、一般社員の２６．５％となった。
【調査概要】
調査名 ：職場のコミュニケーションに関するアンケート（管理職用・一般社員用）
調査対象 ：
①日本生産性本部 経営開発部主催の階層別教育プログラム等への参加者
②企業・組織別研修参加者（＊主旨に賛同いただいた企業・組織）
調査期間 ：２０１３年６月～２０１４年３月
有効回答数：課長職４１７名 一般社員１０４５名
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
今回は管理職層の回答の中から課長職のみの回答４１７件、一般社員層の回答の中からは入社２年目社員から係長・主任・職場リーダークラス（部下評価権限のない方々）までの回答１０４５件を抽出し、比較分析を行った。結果概要は以下のとおり。
【調査結果】
１．部下、または後輩の仕事への「やる気を感じている」課長は、７８．２％。一方、能力や仕事ぶりに満足している課長は４２．７％。
（１）部下、または後輩の「やる気を感じている」課長が７８．２％である一方、部下の「仕事ぶり」に満足している課長は４２．７％にとどまるなど、上司が感じる部下のやる気と意欲、能力の間にギャップが生じている。
（２）自分自身の今の能力に「満足していない」一般社員は、９１．９％。
２．人材育成を「自分の役割である」と回答した課長は９３．３％。一方、部下、または後輩に対し個別の育成目標を持っている課長は５５．４％。
（１）人材育成について、「自分の役割である」と回答した課長は９３．３％。一方で、一般社員の８８．３％が、自分自身の能力を今後「高めたいと感じている」
（２）部下、または後輩に対し個別の育成目標を「持っている」課長は５５．４％。一方、上司から能力開発についての説明を「受けていない」一般社員は６４．２％。
３．部下または後輩の育成を行っている課長は、８１．８％
褒めることが「育成につながる」と思う課長は９８．１％
叱ることが「育成につながる」と思う課長は８７．８％
（１）部下または後輩の育成を「行っている」課長が８１．８％いる一方、部下または後輩を育成することに「自信がある」とする課長は４０．８％にとどまった。
（２）褒めることは「育成につながる」と思っている課長は９８．１％。実際に褒めている課長は７８．４％に及ぶが、「上司は褒める方だ」と感じている一般社員は４８．６％にとどまっている。
（３）叱ることは「育成につながる」と思っている課長は８７．８％。一方、叱られると「やる気を失う」一般社員は、６０．０％に上った。
４．課長・一般社員とも業務上のコミュニケーションは取れていると感じているものの、「相談」に関する認識には２５．７ポイントの差がある。
（１）課長の８３％、一般社員の７２．７％は、「業務上のコミュニケーションは取れている」と感じている。
（２）課長の８４．９％は部下または後輩が「相談に来る」と考え、一般社員では５９．２％が「よく相談する」と回答。相談する側と相談される側では、その認識に大きな差がある。
（３）相手に対して的確に物事を伝えることに「自信がある」のは、課長の５１．６％、一般社員の２６．５％となった。
【調査概要】
調査名 ：職場のコミュニケーションに関するアンケート（管理職用・一般社員用）
調査対象 ：
①日本生産性本部 経営開発部主催の階層別教育プログラム等への参加者
②企業・組織別研修参加者（＊主旨に賛同いただいた企業・組織）
調査期間 ：２０１３年６月～２０１４年３月
有効回答数：課長職４１７名 一般社員１０４５名
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[日本生産性本部]
