「中堅企業経営者意識調査」『アウトソーシング』に関する世界 45 カ国調査 

2014年06月12日
太陽 ASG グループ(グラント・ソントン加盟事務所)は、2013 年 8~9 月に実施した非上場企業を中心とする中堅企業経営者の意識調査の結果を公表した(従業員数 100 人~750 人)。この調査は、グラント・ソントン加盟主要 45 カ国が実施する世界同時調査の一環である。

【調査結果】

世界 45 カ国の中堅企業のうち 40.2%は「アウトソーシングをしている業務がある、またはアウトソーシングを検討中の業務がある」。

世界 45 カ国の中堅企業経営者に、「現在、貴社の業務でアウトソーシングしている業務はありますか。またはアウトソーシングを検討中の業務はありますか。」と尋ねたところ、「はい」は 40.2%、「いいえ」は 59.0%、「わからない」は 0.8%であった。国別でみると、スペイン(70.0%)、ボツワナ(68.0%)、アルゼンチン(64.0%)、イタリア(62.0%)、日本(60.0%)、エストニア(60.0%)等は、「はい」の比率が高い。

アウトソーシングをしている、または検討している業務としては、「税務業務」(49.0%)、「IT 業務」(46.0%)、「給与支払業務」(36.0%)、「その他」(36.0%)、「会計業務」(25.0%)、「財務業務」(25.0%)、「秘書業務」(8.0%)などが挙げられた。
日本の中堅企業においては、「税務業務 」(61.0%)、「IT 業務」(41.0%)、「その他」(40.0%)、「給与支払業務」(23.0%)、「財務業務」( 14.0%)、「会計業務」(10.0%)、「秘書業務」(2.0%)などが挙げられた。

また、「バックオフィス業務のアウトソーシングを決めるにあたっての重要度」を尋ねたところ、「効率の向上」(57.0%)、「コストの削減」(55.0%)、「専門分野に特化した人材を見つけやすい」(45.0%)、「事業の継続を確かなものにする」(45.0%)、「社員を主要な業務に集中させる」(43.0%)、「専門知識のある人材を活用することでリスクを軽減させる」(42.0%)、「人員の削減」(35.0%)、「契約解除の柔軟性」(33.0%)などが挙げられた。日本の中堅企業においては、「人員の削減」(22.0%)、「契約解除の柔軟性」(18.0%)、「事業の継続を確かなものにする」(18.0%)、「コストの削減」 (10.0%)などが挙げられた。

さらに「貴社では、バックオフィス業務を海外へアウトソーシングすることをお考えですか。」と尋ねたところ、「既に海外へアウトソーシングしている」( 6.1%)、「検討中」(16.5%)、「海外へのアウトソーシングは考えたことはない」(73.5%)、「わからない」(3.9%)との回答になった。日本の中堅企業においては、「既に海外へアウトソーシングしている」( 1.7%)、「海外へのアウトソーシングは考えたことはない」(86.7%)、「わからない」(11.6%)との回答になった。

「貴社の業務をアウトソーシングするにあたり、大きな障害となるものはありますか。」と尋ねたところ、「主要な業務のコントロールが不可能になる心配がある」(44.0%)、「実施コストが高い」(31.5%)、「外部委託するには業務が複雑でリスクが高い」(26.6%)、「在籍スタッフの解雇」(23.9%)等が挙げられた。

「貴社でバックオフィス業務のアウトソーシングを推進させるきっかけとなるものはありますか。」と尋ねたところ、「コスト削減の要求」(41.0%)、「効率的なプロセスの追求」(32.6%)、「業務量の増加」(31.8%)、「アウトソーシング先の信頼性向上」(31.6%)等が挙げられた。


【調査概要】
・実施期間: 日本:2013 年 8 月 21 日~9 月 4 日、インターナショナル:2013 年 9 月
・参加国数: 45 カ国
(アジア太平洋地域) 日本、中国、香港、台湾、シンガポール、タイ、ベトナム、フィリピン、インド、インドネシア、マレーシア、オーストラリア、ニュージーランド
(EU 加盟国) ベルギー、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、オランダ、ポーランド、スペイン、スウェーデン、英国
(北中南米) 米国、カナダ、アルゼンチン、ブラジル、チリ、メキシコ、ペルー
(その他) スイス、ノルウェー、トルコ、ロシア、グルジア、アルメニア、アラブ首長国連邦、ボツワナ、南アフリカ
・調査対象: 3,300 名の世界の中堅企業ビジネスリーダー、または経営トップ
・調査実施会社: 日本では株式会社日経リサーチが日本国内における調査を実施。45 カ国同時調査の一貫性保持のため、国際的な調査会社である Experian Business Strategies Limited が取りまとめを行った。
・調査方法: 日経リサーチ社所有の事業所データベースから、従業員数 100~750 人の全国の中堅企業(上場および非上場)をランダムに 2,800 社抽出し、郵送によるアンケート調査を実施。105 社の回答を得た。

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[太陽ASGグループ]
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