オンラインショッピングの利用に関する調査
2014年05月14日
マイボイスコムは、１０回目となる『オンラインショッピングの利用』に関するインターネット調査を2014年4月1日～5日に実施し、11,363件の回答を集めました。
【調査TOPICS】
【調査結果】
◆通信販売の利用状況
通信販売を「利用したことがある」は92.6％です。1年以内に利用した通販の申し込み手段は、「インターネット（パソコン）」（92.8％）が最も多くなっています。「インターネット（スマートフォン）」は全体の15.8％で、男性10代で3割強、女性10・20代で4割強、50代以上で1割以下と、年代差が大きくなっています。
◆パソコンでのオンラインショッピングの利用状況
直近１年間に、パソコンでオンラインショッピングをした人は全体の85.9％です。年間10回以上の利用者は半数強、男性30・40代や女性30代以上で5割強～6割となっています。
購入したものは、「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」が各4～5割で上位3位です。「書籍・雑誌」は、過去調査に比べて減少傾向となっています。男性の上位3位は「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」「パソコンなどコンピュータ関連機器」、女性は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「化粧品、美容用品」です。性年代別のトップ項目を見ると、男性10～30代では「書籍・雑誌」（男性10代は「ゲーム、おもちゃ、趣味のものなど」も同率1位）、女性10代では「CD、DVD、BD、ビデオ」、女性20～40代では「衣料品」となっています。
◆携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピングの利用状況
直近１年間に、携帯電話・スマートフォンでオンラインショッピングをした人は全体の18.2％です。利用頻度は「2～3回」「4～5回」が各2～3割でボリュームゾーンとなっています。「10回以上」は23.8％です。女性30代で利用頻度が高くなっています。
購入したものは、「衣料品」「食料品・飲料・アルコール」「書籍・雑誌」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」が各3～4割で上位にあがっています。過去調査と比べ、「衣料品」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」は増加傾向です。男性の上位5位は「食料品・飲料・アルコール」「書籍・雑誌」「衣料品」「CD、DVD、BD、ビデオ」「パソコンなどコンピュータ関連機器」、女性では「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」「化粧品、美容用品」「書籍・雑誌」となっています。
◆ショッピングサイト利用時の重視点
直近1年間にオンラインショッピングを利用した人に、ショッピングサイト利用時の重視点を聞いたところ、「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が各6～7割で上位3位となっています。「割引サービス、キャンペーンなどが充実している」「品質がよい」「注文手続きが簡単」「欲しい商品の検索がしやすい」「クチコミ・レビューが見られる/書き込める」は、女性が男性を10ポイント以上上回ります。また、「注文手続きが簡単」は50代以上、「セキュリティ対策がしっかりしている」は女性50代以上で多くなっています。
【調査概要】
調査対象：「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
調査方法：インターネット調査（ネットリサーチ）
調査時期：2014年4月1日～4月5日
調査機関：マイボイスコム株式会社
回答者数：11,363名
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
【調査TOPICS】
■直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者は全体の9割弱。そのうち年間10回以上利用者は半数強。購入商品で「書籍・雑誌」は過去調査に比べ減少傾向
■直近1年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者は全体の2割弱。そのうち年間10回以上利用者は2割強。購入商品で「衣料品」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」は増加傾向
【調査結果】
◆通信販売の利用状況
通信販売を「利用したことがある」は92.6％です。1年以内に利用した通販の申し込み手段は、「インターネット（パソコン）」（92.8％）が最も多くなっています。「インターネット（スマートフォン）」は全体の15.8％で、男性10代で3割強、女性10・20代で4割強、50代以上で1割以下と、年代差が大きくなっています。
◆パソコンでのオンラインショッピングの利用状況
直近１年間に、パソコンでオンラインショッピングをした人は全体の85.9％です。年間10回以上の利用者は半数強、男性30・40代や女性30代以上で5割強～6割となっています。
購入したものは、「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」が各4～5割で上位3位です。「書籍・雑誌」は、過去調査に比べて減少傾向となっています。男性の上位3位は「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」「パソコンなどコンピュータ関連機器」、女性は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「化粧品、美容用品」です。性年代別のトップ項目を見ると、男性10～30代では「書籍・雑誌」（男性10代は「ゲーム、おもちゃ、趣味のものなど」も同率1位）、女性10代では「CD、DVD、BD、ビデオ」、女性20～40代では「衣料品」となっています。
◆携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピングの利用状況
直近１年間に、携帯電話・スマートフォンでオンラインショッピングをした人は全体の18.2％です。利用頻度は「2～3回」「4～5回」が各2～3割でボリュームゾーンとなっています。「10回以上」は23.8％です。女性30代で利用頻度が高くなっています。
購入したものは、「衣料品」「食料品・飲料・アルコール」「書籍・雑誌」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」が各3～4割で上位にあがっています。過去調査と比べ、「衣料品」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」は増加傾向です。男性の上位5位は「食料品・飲料・アルコール」「書籍・雑誌」「衣料品」「CD、DVD、BD、ビデオ」「パソコンなどコンピュータ関連機器」、女性では「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」「化粧品、美容用品」「書籍・雑誌」となっています。
◆ショッピングサイト利用時の重視点
直近1年間にオンラインショッピングを利用した人に、ショッピングサイト利用時の重視点を聞いたところ、「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が各6～7割で上位3位となっています。「割引サービス、キャンペーンなどが充実している」「品質がよい」「注文手続きが簡単」「欲しい商品の検索がしやすい」「クチコミ・レビューが見られる/書き込める」は、女性が男性を10ポイント以上上回ります。また、「注文手続きが簡単」は50代以上、「セキュリティ対策がしっかりしている」は女性50代以上で多くなっています。
【調査概要】
調査対象：「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
調査方法：インターネット調査（ネットリサーチ）
調査時期：2014年4月1日～4月5日
調査機関：マイボイスコム株式会社
回答者数：11,363名
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[マイボイスコム]
