「ポイントサービス」に関する調査
2014年02月19日
フィールドマーケティング支援サービスを提供するソフトブレーン・フィールドは、クレディセゾンとの共同事業である「レシートで貯める」のアンケートモニター5,367名（女性3,245名、男性2,122名、10代～80代）を対象に「ポイントサービス」に関するアンケートを2014年２月１日に実施。
今回は４月に消費税増税を控えていることから、様々な特典や商品券に交換できたり、代金の支払いに当てることのできる「ポイントサービス」をテーマに設定し、家計の一助となるポイントサービスについて消費者がどのような意識を持っているのかを調査しました。
【調査結果】
◆女性の4人に１人が１１枚以上のポイントカードを保有
まずアンケートの回答者に持っているポインカードの枚数を聞いたところ、女性は「６～10枚」が29.8％で1位、「4～5枚」が26.3％で2位、「11枚以上」24.3％で3位となりました。
一方男性では「４～5枚」が31.9％で1位、「２～３枚」が28.9％で2位、「６～10枚」が23.5％で3位となっており、女性のほうが多くのポイントカードを持っている傾向がわかりました。
◆女性は複数枚のカードを利用シーンに応じて使い分け
次によく使うポインカードの枚数を聞いたところ、「２～３枚」が女性では51.5％、男性では61.７％でそれぞれトップでした。傾向が別れたのはそれ以外の枚数で、「1枚」と回答した方は男性では18.7％、女性では9.8％と男性のほうが約２倍となったのに対し、「４～５枚」と回答した方は女性では30.7％、男性では18.7％と女性のほうが12pt高い結果となりました。
さらに「６～１０枚」と回答した方についても男性は2.6％だったのに対し、女性は7.4％となっており、女性のほうが普段から多くのポイントカードを利用シーンに応じて使い分けている様子がうかがえました。
◆ポイントサービスで重視するのは、女性「普段の生活に密着」、男性「提携先が多い」
よく使うポイントサービスの魅力について聞いたところ、女性は「普段の生活に密着」が36.2％でトップ、男性は「提携先が多い」が32.7％でトップでした。
また、男女とも約4人に1人が「買い物をしなくても貯まる」と回答しており、男性では３位、女性では４位となりました。一般的には、ショッピングなどの代金支払に対するサービスとして貯まるポイントですが、それ以外の手段でポイントを貯めることができるサービスにも注目が集まっていると言えそうです。
◆女性は男性よりもポイントの貯まる店・サイトを積極的に利用
ポイントの貯め方について聞いたところ、男女ともに１位は「クレジットカードで支払う」、２位は「企業の行うアンケートに回答」、３位は「ポイントの貯まる店・サイトを積極的に利用」となり、順位としては同じ傾向が表れました。
ただし、それぞれの回答者の比率を見ると、「クレジットカードで支払う」と答えた方は女性が3.6pt高く、「企業の行うアンケートに回答」では女性が5.8pt、「ポイントの貯まる店・サイトを積極的に利用」では女性が7.4pt高い結果となりました。
一方、男性の方が回答率が高かったのは、「通信費などのインフラでポイントの付くサービスを選択」が最も高く、その差は1.5ptでした。それ以外では「電子マネーで代金を支払う」、「企業のキャンペーンに参加」「旅行などでマイルを貯める」などの項目で男性の方が高い数字となりましたが、その差は0.1pt～0.2ptで、男女ともほぼ同様の傾向といえます。
今回のアンケートの回答者に、ポイントを効率よく貯めるための工夫を聞いたところ、「クレジットカードが使える時は、金額にかかわらず必ずカード払いにする。1枚のカードしか使わない。」（52歳女性・既婚）、「あるチェーンで購入するとき、クレジットカードのポイント、チェーンのポイント、ショッピングセンターのポイントというように2重、3重にポイントが貯まるような買い方をする」（53歳男性・既婚）といったようにショッピングの際に一工夫することで上手にポイントを貯めているというコメントが多く見られました。
また、「買い物だけでなくアンケートや検索やサイトを通るようにしてポイントを貯める。」（43歳女性・未婚）、「行くだけでポイントが貯まるお店に寄り道して来店ポイントをこまめにためる（45歳女性・既婚）」、「レシートで貯めるのようなアンケートに回答したりして、買い物以外でも増やせるようにしている。（37歳女性・未婚）」、「ポイントサイトのクイズやゲームに参加して貯める（35歳女性・既婚）」といったように買い物シーン以外でも様々な手段でポイントを貯める工夫をしているという回答も多数寄せられました。
【調査概要】
対象：クレディセゾン社との共同事業「レシートで貯める」の10代～80代の会員
調査方法：当社「レシートで貯める」サイトを活用したインターネットリサーチ
調査地域：全国
調査日：2014年2月1日
有効回答者数：5,080名
属性：
[女性] 20代以下 3％、30代 17％、40代 24％、50代 12％、60代以上 4％
[男性] 20代以下 1％、30代 6％、40代 16％、50代 11％、60代以上 5％
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
今回は４月に消費税増税を控えていることから、様々な特典や商品券に交換できたり、代金の支払いに当てることのできる「ポイントサービス」をテーマに設定し、家計の一助となるポイントサービスについて消費者がどのような意識を持っているのかを調査しました。
【調査結果】
◆女性の4人に１人が１１枚以上のポイントカードを保有
まずアンケートの回答者に持っているポインカードの枚数を聞いたところ、女性は「６～10枚」が29.8％で1位、「4～5枚」が26.3％で2位、「11枚以上」24.3％で3位となりました。
一方男性では「４～5枚」が31.9％で1位、「２～３枚」が28.9％で2位、「６～10枚」が23.5％で3位となっており、女性のほうが多くのポイントカードを持っている傾向がわかりました。
◆女性は複数枚のカードを利用シーンに応じて使い分け
次によく使うポインカードの枚数を聞いたところ、「２～３枚」が女性では51.5％、男性では61.７％でそれぞれトップでした。傾向が別れたのはそれ以外の枚数で、「1枚」と回答した方は男性では18.7％、女性では9.8％と男性のほうが約２倍となったのに対し、「４～５枚」と回答した方は女性では30.7％、男性では18.7％と女性のほうが12pt高い結果となりました。
さらに「６～１０枚」と回答した方についても男性は2.6％だったのに対し、女性は7.4％となっており、女性のほうが普段から多くのポイントカードを利用シーンに応じて使い分けている様子がうかがえました。
◆ポイントサービスで重視するのは、女性「普段の生活に密着」、男性「提携先が多い」
よく使うポイントサービスの魅力について聞いたところ、女性は「普段の生活に密着」が36.2％でトップ、男性は「提携先が多い」が32.7％でトップでした。
また、男女とも約4人に1人が「買い物をしなくても貯まる」と回答しており、男性では３位、女性では４位となりました。一般的には、ショッピングなどの代金支払に対するサービスとして貯まるポイントですが、それ以外の手段でポイントを貯めることができるサービスにも注目が集まっていると言えそうです。
◆女性は男性よりもポイントの貯まる店・サイトを積極的に利用
ポイントの貯め方について聞いたところ、男女ともに１位は「クレジットカードで支払う」、２位は「企業の行うアンケートに回答」、３位は「ポイントの貯まる店・サイトを積極的に利用」となり、順位としては同じ傾向が表れました。
ただし、それぞれの回答者の比率を見ると、「クレジットカードで支払う」と答えた方は女性が3.6pt高く、「企業の行うアンケートに回答」では女性が5.8pt、「ポイントの貯まる店・サイトを積極的に利用」では女性が7.4pt高い結果となりました。
一方、男性の方が回答率が高かったのは、「通信費などのインフラでポイントの付くサービスを選択」が最も高く、その差は1.5ptでした。それ以外では「電子マネーで代金を支払う」、「企業のキャンペーンに参加」「旅行などでマイルを貯める」などの項目で男性の方が高い数字となりましたが、その差は0.1pt～0.2ptで、男女ともほぼ同様の傾向といえます。
今回のアンケートの回答者に、ポイントを効率よく貯めるための工夫を聞いたところ、「クレジットカードが使える時は、金額にかかわらず必ずカード払いにする。1枚のカードしか使わない。」（52歳女性・既婚）、「あるチェーンで購入するとき、クレジットカードのポイント、チェーンのポイント、ショッピングセンターのポイントというように2重、3重にポイントが貯まるような買い方をする」（53歳男性・既婚）といったようにショッピングの際に一工夫することで上手にポイントを貯めているというコメントが多く見られました。
また、「買い物だけでなくアンケートや検索やサイトを通るようにしてポイントを貯める。」（43歳女性・未婚）、「行くだけでポイントが貯まるお店に寄り道して来店ポイントをこまめにためる（45歳女性・既婚）」、「レシートで貯めるのようなアンケートに回答したりして、買い物以外でも増やせるようにしている。（37歳女性・未婚）」、「ポイントサイトのクイズやゲームに参加して貯める（35歳女性・既婚）」といったように買い物シーン以外でも様々な手段でポイントを貯める工夫をしているという回答も多数寄せられました。
【調査概要】
対象：クレディセゾン社との共同事業「レシートで貯める」の10代～80代の会員
調査方法：当社「レシートで貯める」サイトを活用したインターネットリサーチ
調査地域：全国
調査日：2014年2月1日
有効回答者数：5,080名
属性：
[女性] 20代以下 3％、30代 17％、40代 24％、50代 12％、60代以上 4％
[男性] 20代以下 1％、30代 6％、40代 16％、50代 11％、60代以上 5％
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
