2013年度 スマートフォン購入者の満足度調査（iPhone編） 

MMD研究所は、2013年の1年間でiPhone端末を購入した計1,000人を対象に、「2013年度 スマートフォン購入者の満足度調査（iPhone編）」を2013年11月25日～27日に実施。調査では、5日にリリースしたAndroid編に続き、端末の満足度や以前所有していた端末との比較、今後購入したい端末の性能などについて調査しています。

【調査結果】

■ 2013年iPhone購入者のスマートフォン満足度が最も高い項目は
　「画質の良さ（85.8％）」

2013年にiPhone端末を購入した人（N=1,000）を対象に、現在所有しているiPhoneの満足度について、端末のサイズや画面サイズ、バッテリーの持ちなど10項目を満足から不満までの5段階評価で聞いたところ、「画質の良さ」と回答した人が「満足」「やや満足」を合わせ85.8％と最も満足度が高かった。次いで「端末のサイズ感」が83.6％、「デザイン性」が83.1％と続いた。

■ 端末購入時の重視する項目は
　「操作性の良さ（49.9％）」「端末のブランド（48.9％）」「デザイン性（40.8％）」

端末購入時に重視する（した）項目について聞いたところ、「操作性の良さ」と回答した人が49.9％と最も高い結果となり、次いで「端末のブランド」と回答した人が48.9％、「デザイン性」が40.8％と、iPhoneならではの良さを重視する結果が得られた。

■ 以前所有していた端末と比較して満足している項目は
　「操作性の良さ（43.5％）」「画質の良さ（36.3％）」「画面サイズが大きいこと（32.0％）」

以前所有していた端末と現在の端末を比べた際に、特に満足している項目について聞いたところ、「操作性の良さ」と回答した人が43.5％と最も高く、次いで「画質の良さ」と回答した人が36.3％、「画面サイズが大きいこと」と回答した人が32.0％だった。

■ 次のスマートフォン端末に求める要素は
　「バッテリーの持ち（51.2％）」「防水・堅牢さ（29.4％）」「メーカーブランド（27.8％）」

次のスマートフォン端末を買い替える際に求める要素をMMD研究所が独自に項目設定し聞いたところ、「とにかく充電の持ちが長いバッテリー（51.2％）」と最も高い結果となり、次いで「防水・堅牢さを備えたパワフル端末（29.4％）」、「メーカーのブランド性を高めるデザイン（27.8％）」という結果となった。別途調査しているAndroid端末シリーズの所有者も「充電の持ち」と「防水堅牢さ」は1位、2位と同じで高い要望があるが、iPhoneにおいては「iPhoneブランド」であることが人気であることが分かった。

今回の調査結果より、2013年iPhone端末の購入者は「操作性」「ブランド」を重視していることがわかった。そして、次に求める点でも「ブランド性を高めるデザイン」が上位に入っていることから、iPhone端末購入者のブランド重視の傾向が伺えた。


【調査概要】
調査期間：2013年11月25日～2013年11月27日（3日間）
有効回答：1000人

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