フィーチャーフォン、スマートフォンの購買に関する満足度調査 

2013年11月07日
MMD研究所は、フィーチャーフォンまたはスマートフォンを所有している18歳以上の男女995人を対象に「フィーチャーフォン、スマートフォンの購買に関する満足度調査」を実施。本調査では、直近半年間(4月~9月)で携帯端末を購入したユーザーの携帯端末の満足度、購入したアクセサリーなどを聞いた。

【調査結果サマリー】

■フィーチャーフォン購入者の満足度は60.9%、スマートフォン購入者は75.4%
 フィーチャーフォン購入者の不満、1位「バッテリー」2位「操作性」
 スマートフォン購入者の不満、1位「バッテリー」2位「防水機能」

■同時購入するアクセサリーは保護フィルムとカバーケースが約半数
 Android端末購入者は充電器やSDカードが多い

【調査結果】

■フィーチャーフォン購入者の満足度は60.9%、スマートフォン購入者は75.4%
 フィーチャーフォンからスマートフォンへの乗換は68.5%


フィーチャーフォンを2013年4月~9月に購入した人(N=179)を対象に、現在使用している端末の満足度を調査したところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足度が高かった項目は、「画面の大きさ(74.3%)」「端末の大きさ(71.5%)」だった。また、不満が多かった項目は「やや不満」「不満」を合わせて「バッテリーの持ち(22.3%)」「操作性の良さ(15.6%)」となっている。

次に、同期間にスマートフォンを購入した人(N=816)を対象に、現在使用しているスマートフォン端末の満足度を聞いたところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足度が高かった項目は「画面の大きさ(80.8%)」、「画質の良さ(79.4%)」だった。不満が多かった項目は「やや不満」「不満」を合わせて「バッテリーの持ち(28.3%)」、「防水機能(20.5%)」となっている。
端末の総合満足度はスマートフォン(75.4%)がフィーチャーフォン(60.9%)より14.5%上回った。また、スマートフォンとフィーチャーフォン共にバッテリーに対する不満度が高い結果となっている。

■同時購入するアクセサリーは保護フィルムとカバーケースが約半数
 Android端末購入者は充電器やSDカードが多い


2013年4月~9月にiPhoneシリーズ、Android端末を購入した人(N=769 iPhoneシリーズ購入者 N=376、 Android端末購入者 N=393)を対象に、スマートフォンと同時に購入したアクセサリーについて聞いたところ、iPhone、Android端末購入者共に「保護フィルム」と「カバー/ケース」を購入している。また、Android購入者は「充電器(28.5%)」「SDカード(21.9%)」を同時購入している割合がiOS購入者に比べて、やや多いことがわかった。


【調査概要】
調査期間 … 2013年10月11日~10月15日(5日間)
有効回答 … 995人

その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[MMD研究所]
 マイページ TOP