iPhone 5s/5c 通信会社選択の満足度に関する調査 

2013年10月22日
調査・マーケティング会社のイードは、ドコモ、au、ソフトバンク（SBM）から発売された「iPhone 5s/5c」の購入者600名（ドコモ：200名、au：200名、SBM：200名）を対象に、「iPhone 5s/5c 通信会社選択の満足度に関する調査」を実施。

満足度についてはTOP2（「大変満足している／やや満足している」）からBOTTOM2（「やや不満／大変不満」）を引いた満足度指数（ポイント、以下p）で算出しています。

【調査トピックス】

■iPhone 5s対5c、満足度初対決は？　64.7p対53.0pで「5s」に軍配

・5sで満足度が高かった項目は、「処理能力が高いこと」（67.5p）「全体的なスペックが高いこと」（66.2p）となり、全体的に高い機能性に対しての満足度が高い結果となりました。

・5cで満足度が高かった項目は、「カラーバリエーションが豊富であること」（54.6p）「カジュアル感があること」（52.2p）など外観・見た目の部分で満足度が高いことがわかりました。


■通信会社の決め手は 「LTEの通信エリアの広さ」

・iPhone 5s/5cの通信会社の選択理由は、「LTEの通信エリアが広いから」（38.0％）が最も多い結果となりました。

・通信会社別では、au購入者は、「LTEの通信エリアが広いから」（45.0％）「LTEのインターネットが速いから」（39.0％）が上位となり、通信環境の魅力が購入の理由になっているようです。

・一方で、ドコモ購入者は、「ドコモから発売されるのを待っていたから」（45.5％）、SBM購入者は「現在利用している携帯電話会社を変えたくないから」（38.0％）が最も高く、つながりやすさよりも、通信会社変更をしたくない意識が高い結果となりました。


■新型iPhone満足度トップはau、LTE関連で高い評価

・通信会社への満足度では、au購入者が40.3pと最も満足度が高い結果となりました。続いてドコモ（36.9p）、SBM（33.5p）となりました。
・通信会社別に見るとau購入者は「LTEのインターネットの速さ」（51.8p）、「LTEの通信エリアの広さ」（50．7p）、「プラチナバンドLTEへの対応」（39.2p）、「LTEの地方でのつながりやすさ」（34.6p）とLTEに関する項目で3社の中で最も満足度が高い結果となりました。
・ドコモ購入者は「店頭スタッフの対応・スキル」（25.6p）、SBMは「Wi-Fiサービス」（42.3p）で満足度が高い結果となりました。

■通信会社変更者の満足度はドコモ、auで評価が高く、SBMは水をあけられる結果に

・iPhone 5s/5cを機に通信会社変更した方の評価としては、ドコモは「携帯電話会社（キャリア）としての信頼性」（50.0p）、「携帯電話会社（キャリア）の総合的な魅力」（47.7p）という2つの項目においてトップ。次いでauは「携帯電話会社（キャリア）としての信頼性」（47.0p）、「携帯電話会社（キャリア）の総合的な魅力」（40.8p）、SBMは「携帯電話会社（キャリア）としての信頼性」（5.9p）、「携帯電話会社（キャリア）の総合的な魅力」（11.7p）と大きな差が開きました。


【調査概要】
・調査期間：2013年10月11日（金）～2013年10月17日（木）
・調査対象：iPhone 5s/5c購入者
・回答者数：計600名　
ドコモiPhone 5s/5c購入者200名/ au iPhone 5s/5c購入者200名/SBM iPhone 5s/5c購入者200名　※iPhone 5s/5c各100名
・回答者属性：全国　20～60代

その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[イード]

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