営業担当者好感度調査【女性顧客への調査】 

2013年07月16日
ハー・ストーリィは、500人の女性を対象に、「好感を持つ営業担当者」「好感を持てなかった営業担当者」はそれぞれどんな人でしたか?というアンケート調査を実施。

【調査結果】

≪好感を持つ営業担当者≫

第1位は「商品・サービスについての知識が豊富(47.8%)」。第2位が「説明がわかりやすい(45.8%)」、それに「礼儀正しい(45.6%)」と続きます。実に半数近くの女性が、このような営業担当者に「好感を持つ」と答えてくれました。
第4位は「対応が早い(32.8%)」、第5位「清潔感がある(32.2%)」、第6位「身なりがきちんとしている(31.4%)」。3人に1人の女性が「好感を持つ」と感じている項目です。

≪好感を持てなかった営業担当者≫

一方で、「好感を持てなかった」営業担当者の第1位は「説明がわかりにくい(43.2%)」。およそ半数の女性が不快感をあらわにしています。
第2位は「対応が遅い(40.4%)」。「対応が早い」ことはプラス評価の要因にはなりにくいですが、「遅い」と一気に印象はダウンするようです。第3位は「商品・サービスについての知識が不足している(31.8%)」。ここまでが約3人に1人の女性が感じている「好感を持たない」営業担当者です。

その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[ハー・ストーリィ]
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