「47 都道府県別 通信会社のつながりやすさ満足度調査
2013年08月29日
マーケティングリサーチを行うネオマーケティングは、全国の男女 4230 名・20 歳～59 歳を対象に「47 都道府県別 通信会社のつながりやすさ満足度調査」をテーマにしたインターネットリサーチを実施。
【調査結果】
■満足度 1 位獲得県数は、docomo26 県、au18 県、ソフトバンク 2 県、引き分け 1 県
つながりやすさは 2 強 1 弱
・「『通話・通信品質・エリア』全体」満足度について聞いたところ、47 都道府県で各県での一位獲得数は、docomo は 26 県、au は 18 県、ソフトバンクは 2 県で、残り 1 県では docomo と au が同率となりました。
・docomo は、北海道、宮城県、静岡県、福岡県などで 1 位を獲得。全国で偏りがなく 1 位を獲得。
・au は、東京都、神奈川県、愛知県、広島県などで 1 位を獲得。関東、北陸での強さが目立ちました。
・ソフトバンクは大阪府と岐阜県での 1 位のみでした。
■都道府県別つながりやすさ満足度 ベスト 1「沖縄県」、ワースト 1「東京都」
・ベスト 3「沖縄県」（72.2％）、「北海道」「愛媛県」（71.1％）、「石川県」「長野県」「徳島県」（67.8％）
・ワースト 3「東京都」（47.8％）、「宮崎県」（48.9％）、「岩手県」（50.0％）
■不満点は「インターネットの速度が遅く、なかなかページが開かない」が最も多い結果で
通信会社別の各不満点の獲得県数も同様に 2 強 1 弱
・携帯・スマホユーザーが不満を持っているポイント
1 位「インターネットの速度が遅く、なかなかページが開かない」（29.6％）
2 位「インターネットがつながりにくい」（23.9％）
3 位「他の携帯電話の通信会社がつながっている場所でつながらない」（21.3％）
4 位「地下やビルの屋内でつながらない」（20.8％）
5 位「旅行先や地方などでつながらない」（18.0％）
・1、2 位に関しては、通信会社別であまり差がないものの、3 位「他の携帯電話の通信会社がつながっている場所でつながらない」では、docomo10.0％、au15.3％に比べ、ソフトバンクは 38.7％と 2 倍以上となりました。
・通信会社別に各不満点の獲得県数を見ると、docomo、au では、各不満点で県数が拮抗していますが、ソフトバンクは特に 3 位以下の地下や地方など
【調査概要】
・調査の方法：ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用した WEB アンケート方式で実施
・調査の対象：アイリサーチ登録モニターのうち、全国の男女・20 歳～59 歳を対象に実施
・有効回答数：4230 人（47 各都道府県 KDDI30 人・docomo30 人・ソフトバンク 30 人 計 4230人）
・調査実施日：2013 年 8 月 15 日(木)～2013 年 8 月 21 日(水)
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
【調査結果】
■満足度 1 位獲得県数は、docomo26 県、au18 県、ソフトバンク 2 県、引き分け 1 県
つながりやすさは 2 強 1 弱
・「『通話・通信品質・エリア』全体」満足度について聞いたところ、47 都道府県で各県での一位獲得数は、docomo は 26 県、au は 18 県、ソフトバンクは 2 県で、残り 1 県では docomo と au が同率となりました。
・docomo は、北海道、宮城県、静岡県、福岡県などで 1 位を獲得。全国で偏りがなく 1 位を獲得。
・au は、東京都、神奈川県、愛知県、広島県などで 1 位を獲得。関東、北陸での強さが目立ちました。
・ソフトバンクは大阪府と岐阜県での 1 位のみでした。
■都道府県別つながりやすさ満足度 ベスト 1「沖縄県」、ワースト 1「東京都」
・ベスト 3「沖縄県」（72.2％）、「北海道」「愛媛県」（71.1％）、「石川県」「長野県」「徳島県」（67.8％）
・ワースト 3「東京都」（47.8％）、「宮崎県」（48.9％）、「岩手県」（50.0％）
■不満点は「インターネットの速度が遅く、なかなかページが開かない」が最も多い結果で
通信会社別の各不満点の獲得県数も同様に 2 強 1 弱
・携帯・スマホユーザーが不満を持っているポイント
1 位「インターネットの速度が遅く、なかなかページが開かない」（29.6％）
2 位「インターネットがつながりにくい」（23.9％）
3 位「他の携帯電話の通信会社がつながっている場所でつながらない」（21.3％）
4 位「地下やビルの屋内でつながらない」（20.8％）
5 位「旅行先や地方などでつながらない」（18.0％）
・1、2 位に関しては、通信会社別であまり差がないものの、3 位「他の携帯電話の通信会社がつながっている場所でつながらない」では、docomo10.0％、au15.3％に比べ、ソフトバンクは 38.7％と 2 倍以上となりました。
・通信会社別に各不満点の獲得県数を見ると、docomo、au では、各不満点で県数が拮抗していますが、ソフトバンクは特に 3 位以下の地下や地方など
【調査概要】
・調査の方法：ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用した WEB アンケート方式で実施
・調査の対象：アイリサーチ登録モニターのうち、全国の男女・20 歳～59 歳を対象に実施
・有効回答数：4230 人（47 各都道府県 KDDI30 人・docomo30 人・ソフトバンク 30 人 計 4230人）
・調査実施日：2013 年 8 月 15 日(木)～2013 年 8 月 21 日(水)
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
