宅配サービス利用状況に関する調査 

2013年05月10日
ホワイトプラスは、20～49歳の宅配サービス利用検討者を対象に「宅配サービス利用状況に関する調査」をテーマとしたインターネットリサーチを実施。

【宅配サービスに関する調査　設問一覧】

Q1.宅配サービスを利用したことはありますか？ (複数回答)

どのような宅配サービスを利用したことがあるかをお聞きしたところ、1位「書籍購入」21.9％・2位「食材宅配」19.1％・3位「ネットスーパー」17.7％・4位「CD、DVD購入・レンタル」16.3％という結果になりました。「利用したことがない」という方も8.2％と少数ながらいるようです。

Q2.宅配サービスを利用したきっかけは何ですか？ (複数回答)

宅配サービスを利用したきっかけは何ですか？とお聞きしたところ、1位「手間をかけたくない」25.8％・2位「時間がない」24.3％・3位「商品数が多い」14.5％という結果になりました。宅配サービスを利用するきっかけは「手間や時間をかけたくない」という理由が多いようです。「商品数が多い」という項目が3位だったのも、「商品を探す手間をかけたくない」という点も含まれていることから「手間を省きたい」というニーズが大きいようです。

Q3.宅配サービスをまた使おうと思いますか？ (単一回答)

宅配サービスをまた使おうと思いますか？とお聞きしたところ、「思う」と回答された方が98.8％という結果となりました。一度、宅配サービスを利用した方のほとんどが満足して、リピートしているようです。

Q4.宅配サービスを利用して満足した点は何ですか？ (複数回答)

宅配サービスを利用して満足した点は何ですか？とお聞きしたところ、1位「手間がかからなくて楽」38.1％・2位「時間を節約できる」36.9％という結果になりました。宅配サービスを利用されている方のうち75％が「手間と時間がかからない」という点で満足されているようです。

Q5.宅配サービスを利用して不満な点は何ですか？（複数回答）

宅配サービスを利用して不満な点は何ですか？とお聞きしたところ、1位「高い」42.7％・2位「時間がかかる」16.8％・3位「商品数が少ない」11.9％という結果になりました。宅配サービス利用者の4割以上が「料金が高い」と感じているようです。


【調査概要】
・調査方法：インターネット調査
・調査対象：20歳～49歳　宅配サービス利用検討者　関東在住50.9％、女性95.6％、既婚（子供あり）51.0％
・総回収数：206サンプル
・実施期間：2013年1月28日(月)～2013年2月6日(水)の10日間

その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[PRTIMES]

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